新鸿基冯秀炎：奢侈品购物中心运营有道 2014-08-04 红商网 发布稿件

　　红商网讯：香港观塘区基本上是一个与传统老工业、旧住宅区划等号的地方。6年前，新鸿基地产在那里投资兴建的大型商场apm面世后，人们对它的印象似乎改观了。作为新鸿基地产代理租务部总经理，冯秀炎如今负责的项目包括上海国际金融中心(ifc)以及环贸apm商场(iapm)。在她看来，奢侈品行业将进入更为激烈的后地盘争夺战时代。它们在中国市场的竞争已经从争夺地盘、快速扩张，转移到着重培养消费者的品牌忠诚度上。
　　

　　冯秀炎加入新鸿基地产已有20个年头。这20年她经历了相对较稳定的香港经济时代，也目睹了两次金融海啸，见证了内地人消费观念和习惯的改变，也参与着商业地产在中华大地质的飞跃进程。

　　国际大牌纷纷落脚上海这几年，新鸿基地产几乎将其用30年打造的香港“地产城堡”完整复制到上海，1999年中环广场抢占上海滩，2007年上海ifc商场动工，到2012年底，环球贸易广场ICC、ifc四期、iapm将全部竣工。对于高端购物中心的发展现状及未来，冯秀炎无疑是很有发言权的一位。这也不难理解，在中购联第十届年会上，她的演讲主题是“中国奢侈品购物中心的崛起”。

　　奢侈品的中国定位

　　有人说空间是一种奢侈，有人说时间是一种奢侈，也有人说它是一种独特的体验。当顾客第一次购买奢侈品的时候，一定会感到激动和兴奋，能够让人立刻容光焕发，奢侈品带给购买者的激动和活力是其他产品无法给予的，这是奢侈品的独特之处，同时它也是一种地位和权势的象征。

　　在欧洲国家，奢侈品牌通常都有一个非常悠久的历史，一个传奇完整的故事。作为奢侈品的经营者，第一步要了解这些奢侈品牌和创始人的故事，比如他们的文化、他们的独特之处，以及他们的愿景。还有奢侈品消费者的习惯、喜好、文化及期望等，这些信息对购物中心的经营非常重要。如果不了解奢侈品的历史和现实，就很难从事这个行业。

　　如果说10年前奢侈品还仅仅是一种社会地位和身份的象征的话，在社会价值取向日趋多元化的今天，奢侈品同时反映个人品位，以及独特生活方式。故此越来越多的消费者在选择奢侈品的品牌时，不仅会考虑身边人或主流社会对该品牌的认知，同样会尊崇自己内心的选择。换言之，消费者会因为认同并喜欢该品牌的内涵、质量及实用性而选择它的产品。

　　国内的情况同样类似。过去，奢侈品在中国是高高在上、令人仰望的。但现在，奢侈品已处于“跑马圈地”的地盘竞争时代，品牌商纷纷抢滩最好的城市、最好的地段。这也从另一个方面证明了中国消费得起且喜欢消费奢侈品的人近年来越来越多。奢侈品不再曲高和寡，而愿意敞开怀抱迎接更广阔的市场。“任何举措和改变，都要尊重消费者的需要。结合品牌本身特点，从人性化和发展性角度出发来考量，才能立于不败之地。”冯秀炎认为。

　　当然，有些处于金字塔尖的奢侈品依然维持其一贯的高定位和高素质，但他们同样不愿意放弃更大的市场，于是推出了副牌、年轻副线等等。

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