导语：随着互联网科技的发展,各大传统房地产商纷纷转型,从以房地产开发经营为主,转向加以房地产中介,房地产金融和社区消费服务为翼转型,并开展线上线下结合模式,但也真正因如此,房产中介开始变的纷繁复杂,问题层出不穷。

随着互联网科技的发展,各大传统房地产商纷纷转型,从以房地产开发经营为主,转向加以房地产中介,房地产金融和社区消费服务为翼转型,并开展线上线下结合模式,但也真正因如此,房产中介开始变的纷繁复杂,问题层出不穷。

目前市场上的房地产中介公司不乏三类,一类是传统中介公司的线下转型,以中原地产为例,为房地产公司提供专业化服务为依托,虽然业务类型广泛,但思路老派;另一类则是近几年互联网大热的平台型中介,像贝壳、房天下、58同城一类房地产中介平台,因其涉及的房源多、类型广受到众多购房者的青睐,但也因无法控制房源的来源,而出现虚假房源、虚报房价等一系列问题。

还有一类则是以乐有家为首的全国连锁直营品牌,专注于提供品质如一的服务。具有稳定的资产与股东层,公司独立发展,不易受外界干扰。虽然这比不上安居客中房源的数量,但每套房源的真实性和售后都可以得到保障。

1、连锁直营店与平台型中介在运营上的差异性

平台型中介的代表贝壳,起源于链家,走的却并不是链家的垂直自营模式:它是“共享房源信息与管理模式”的加盟平台型中介。主攻大居住领域,盯上的是二手房买卖、租房、新房销售、装修和社区服务等。

与贝壳等平台型中介不同的是,乐有家一直坚持全国连锁直营,不接受任何形式的加盟,为的就是让置业者走进乐有家全国任一门店,都能享受到由超高专业水准的乐有家经纪人提供的始终如一的优质真服务。

直营店由总部集中管控式管理,确保所有门店执行的都是一套标准,并完美的复制到全国5千多家门店,无论在哪里,都能让消费者享受到始终如一的优质购房体验,并且直营店应用成熟的人才培训机制,为购房者提供更加专业的服务。

2、除坚持直营外,乐有家更有三项战略规划

在战略层面,乐有家有着自己的三项规划:区域战略、激励战略及人才战略。

区域战略:2017年6月,乐有家启动“百城万店”全国化大拓展战略,目前已经进驻全国150城,拥有连锁直营门店5000家,服务范围遍及全国各重点城市。

激励战略:乐有家还创建了具有行业竞争力的零风险零成本万众创业大平台,为从业人员承担创业成本与风险,以远高于行业水平的高底薪、高补贴,55%-80%的超高业绩奖、各项丰厚福利等薪酬待遇为从业人员奠定良好的创业基础,并助力基础稳固后全面转型升级为小微企业主/小微企业股东。

人才战略:乐有家秉持着人才就是资本的原则,高度重视人才培养,制定了专属于乐有家的人才培养战略,搭建了以从业人员发展为核心的培训体系,打造了全新线上线下一体化的“乐有家学院”,推出了“运营低成本,从业人员高收入”的运营模式。

并推行经纪人高分成制、管理人员利润分红制等薪酬福利政策,实施了一系列的人才工程,集中构建富有行业竞争力的零风险零成本创业大平台,助从业人员实现自我价值,与公司共同进步。

3、人才战略创新:首创纯大学生团队,推出“管理六化”理念

了企业的人才战略以外,乐有家还开始着手解决房地产中介一直以来的人才痛点:中介人员从业门槛低、文化水平低、专业性低,甚至有小部分人直接将中介视为骗子,专业、靠谱、职业化的房地产经纪人成了线下交易的稀缺资源。

为解决这一根深蒂固的刻板印象,乐有家首创了大学生团队,2013年10月,乐有家在董事长林凤辉倡导下,斥资1.7亿率先在深圳南山组织建立行业首支纯大学生团队,乐有家大学生团队成员多数是从全国各大知名高等院校招聘而来,他们素质高、专业过硬、执行力强、服务好,乐有家的大学生经纪人真诚、朴实、靠谱,与之前的老百姓心目中固有的“滑头、油、巧言令色”的中介形象相去甚远,他们的服务也收获了客户的一致好评,服务满意度高达99.5%以上。

乐有家还建立了一套科学智能的人才管理体系,推出了“管理六化”理念,即为管理的模式扁平化:乐有家对公司架构进行改革,目前极简的组织架构,让上传下达更加直接高效,部门管理方向更加明确;复杂事情简单化:乐有家一直在努力让许多复杂的问题简单化,例如公司设立了“我的问题”内部举报渠道,阳光透明地处理大家提出的问题;简单化的事情标准化:乐有家设立了众多规章制度,让标准化的事情制度化;标准化的事情制度化、制度化的事情信息化、信息化的事情智能化。

乐有家先后研发了多达9款满足多种需求的办公产品,形成了独特的功能强大的乐有家APP家族,如集合十大功能的经纪人专用APP“乐办公”、提供在线学习与考试的APP“乐学堂”、乐有家按揭专用APP“按揭员+”、效率百倍的驻场APP“项目管家”、手机视频巡店,让经纪人线上线下,随时随地,无论业务管理、人员管控还是资源互动,一部联网手机即可满足,不再受时间空间的限制,高效工作,事半功倍。

配合智能办公体系,坚持三高一严管控准则

为了配合智能办公体系,加强人员管理,乐有家建立了极具竞争力的“员工富公司富、员工强公司强”福利薪酬体系,坚持“三高一严”的强管控模式。高保障、高收入、高福利是给予员工的保证;对服务评价体系、红黄线制度、诚信档案、行动绩效等的严管控是对员工的行为要求。

正是坚持这“三高一严”的管控准则,乐有家才能持续为客户、从业人员、合作伙伴提供最放心、省心、顺心的解决方案,实现业内一流的服务水准。同时,乐有家也深谙传统房产中介行业内部腐败对整个行业产生的不良影响,自2008年成立以来,乐有家一直致力于肃清腐败,保证廉洁。

正是因为这样乐有家创建的这一套不依赖人的运营管控办公体系、三高一严的管控、严格的反腐体系、运营低成本员工高收入的体系,才能身处人力资源密集型行业,也将内部管控的井井有条,屹立于房产中介行业,深受业界好评,相信乐有家一定会成为中国人民买卖二手房的首选平台!

（文章为作者独立观点，不代表艾瑞网立场）

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