自此以后，通过名家具展从中牵线搭桥，东莞的家具企业纷纷布局海外市场，海外的品牌企业开始进军国内市场，双方频繁互动也促进东莞会展业走向国际化。方润忠表示，随着名家具展知名度的提升和市场的拓展，进一步消除了海外企业的抗拒感。如今，名家具展已成为汇集近千个品牌的展贸一体化国际性展览会。

　　阎志斌：求变以提升展会附加值

　　“这段日子在忙展会招商的事情，经常四天三飞，多数时间都是在外地，经常是早上飞到北京，下午又得飞到上海，第二天又得飞到武汉。”广东现代会展管理有限公司副总经理阎志斌告诉记者，这种快节奏的生活从今年年初持续到现在，“我们这个行业竞争太激烈了，需要不停地求变，增加附加值。”

　　2001年，阎志斌来到了广东现代国际展览中心，也见证了厚街会展业的蓬勃发展。“刚来的时候，东莞会展业才刚刚起步。”阎志斌谈到，如今这种“产地办展”的模式，除厚街的名家具展外，还有各镇街创办的诸如常平农交会、塘厦高尔夫博览会、横沥模具展、长安五金展、大朗织交会等一批与当地产业相辅相成的特色展会。

　　“但是，东莞产业结构正在快速改变，立足‘产地办展’为基础的东莞会展经济正面临着巨大的挑战。”阎志斌说，在当前产能过剩和展会过剩的时代，企业更需要有影响力、有效果的展会去推广产品，去库存、谋发展，“这对展会的效果、服务提出了新的要求。”

　　面对新的发展形势，阎志斌感叹道，“作为一家既经营展馆又举办展会的企业，如何在新的竞争形势下，不断增加展会、场馆的附加值，提升主办方、参展商、采购商的满意度和体验度，这是最大的难题。”

　　去年以来，现代展览中心启动了信息化改造战略，实现了全馆无线WiFi全覆盖，添置了电子导览设备，并推出了“现代会展APP”，提升观展体验。“观众只需轻拨指尖，用手机就能实现扫码入场、查询展位亮点、参加展会活动等，还能搜索到周边的衣食住行、吃喝玩乐等本地服务信息。”阎志斌说。

　　“此外，我们还成立了呼叫中心，对外铺开了第36届名家具展的采购商邀约工作”，阎志斌介绍，与传统展览会的采购商邀约工作相比，呼叫中心通过电话对采购商进行信息核对和邀请，确认采购商资质及参观意向后，再利用信息化技术为采购商进行入场登记。呼叫中心还对采购商实行等级管理，对重点采购商提供免费住宿、接机、现场VIP接待等一条龙服务。“让采购商感觉受尊重、受重视，这样采购商自然就愿意来了，展会效果得到提升，自然就吸引了参展商。”阎志斌补充道。

　　实际上，呼叫中心远不止“打电话”这么简单。除为展会提供精准的采购商邀请服务外，呼叫中心还对东莞会展业“大数据”进行构建、整理和挖掘，对数据进行多样化的筛选和利用，如提前筛选买卖双方的供需信息进行展会现场的预配对或会后的日常配对，使展会的平台功能得以长效化、常态化，进一步提升展会附加值。阎志斌告诉记者，“大数据还包含对现场观众的消费习惯、参观路径、停留时间等精细数据的收集和分析，为参展商掌握行业发展趋势、实现精准营销和产品革新等提供决策依据，也为主办单位的下届展会规划提供决策参考。”