相比之前的纯人工服务来说，APP下载安装后，业主在处理报修等服务时会更加便捷，而物业管理工作也会更有效率和更规范。以往，部分工作人员在接到业主投诉后，直接上业主家里，收钱后也不会出具维修单，物业管理处也很难监督到他们，而现在业主在APP上报修后，服务中心将对维修进展、进度和业主满意度等直接监管，工作更加规范。一旦业主对物业工作人员不满意，也可以通过APP软件投诉，物业管理公司能够更好地服务业主。

8月1日上线的“云上城”在首页功能区上有一键开门、快速服务、维修服务、投诉建议和物业账单等多项常用功能，但很多功能还没有很好地实现。光大景湖春晓张姓业主表示，对云上城还是挺期待的，但是目前只能查查物业欠费，其他功能还没有实际用处。该业主特别提到了“一键开门”功能，因为这是一个经常使用的功能，有时候出小区没带门禁卡，这时就可派上用处，希望这个功能尽快上线，用手机就能进到家门，更加高效地解决门禁问题。