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在Martin的带领下，经过一年多的摸索，万里通找到了对合作伙伴的价值：目前企业面临的普遍问题是，不能主动接触客户，不了解用户的行为，不能形成用户的持续忠诚。而万里通就是帮助企业解决这些问题的营销服务平台。通过发放积分，企业可以掌握用户的基本信息并可以联系到用户；通过万里通开放的大数据营销服务，企业可以个性化的定制营销方案，主动推送给用户；另外，通过积分的连接，企业可以为老用户提供更有价值的权益，形成用户的持续忠诚。 这件事听起来让人觉着兴奋。投资者在参与海外购房的过程中可以了解海外购房的法律手续，洞悉风险，权衡利弊之后，未来可能转化为真正的买房行为。 与其相关，国际投行高盛认为，SMAC ［S（社交），M（移动），A（分析），C（云）］将成为新一代互联网革命的核心，也将成为降低企业管理成本，提高企业竞争力的利器。 吴世雄给记者的名片显示，其职务是深圳平安金融科技咨询有限公司（下称平安金科）董事长；不过这已是过去时，万里通近期刚从平安金科独立出来，由其负责。 不过，聊以欣慰的是他的火星人团队给平安万里通带来的超速扩展。2012年9月，当万里通COO常琳由eBay加盟时，平台上有1800万用户。截至今年6月份，这个数字上升到了6000万。 “到2017年全球70%的人口将用上智能手机。在2020年之前，各大企业将会面临相当于现在50倍的数据。SMAC将改变公司探索市场的模式，帮助企业更好更快的进行决策。”高盛指出。如此，企业可使用移动应用有效地进行客户关系管理（CRM），提升销售与市场策略，供应链以及产品管理。 其实，当市场快速更新、迭代的同时，那把“进攻的尖刀”也开始结果了。这把尖刀指的是被置于突前前锋的平安非传统业务——互联网金融。 答案也许很快就会揭晓。 这里不妨先关注平安好房与万里通两个样本。 因此，在互联网时代，常琳认为客户资源的共享是不可改变的趋势。总之，“我们会做很多好玩的东西，目前还在做试点，我们发现有很多很有趣的东西可以为有积分的企业和打算发积分的企业提供客户忠诚度服务，这是我们的使命。”Martin说。 平安好房的新生意：海外众筹来了 那么，在此过程中积分的作用显而易见，而万里通的客户模式、数据分析、系统优势有别于积分市场的另外两大平台，如集分宝、腾讯彩贝等；使之更具选择性。 事实上，许多的企业仍然在犹豫是否应该为看似微不足道的积分去启动谈判、开发程序，与另一个网络平台建立长久的关联。不过，一旦这个平台形成更大的规模，持有积分的消费者将会观风而动，移往与之更接近的消费渠道。 平安健康险的“医健通”作为平安“医食住行玩”五大门户战略之一，将通过测算用户风险年龄与生理年龄的差距，引入活力系统、计步器等健康管理系统，引导用户规避影响健康的健康因子，促进建立健康的生活、学习、工作、娱乐、饮食、运动方式。随着用户的聚集，医健通还可能会引入如药品、保健品、健康体检等，为用户提供更丰富的健康体验。 按照平安好房的设计，最高的投资限额是1000美元，夫妻合买是2000美元。当然，众筹重在参与，且不承诺投资收益、不承诺保本。 而Martin希望万里通变成国内最大最好的通用积分平台。目前万里通商圈最大，主流电商及线下50万家商户达成积分花销的合作。今年的目标是可以签下几十家可以给用户发积分的企业，扩大用户积累积分的渠道。其实，“对消费者来讲，其痛点是对积分没有感知，不知道可以做什么用”。那么，万里通的想法是——能否做一个积分钱包，把与其合作商户的积分聚起来，看到客户所有的积分，并建议其如何使用。 Martin和万里通的故事 现实而言，陈心颖说，中国平安的非传统业务有7大业务，覆盖医食住行玩+金融6个板块。具体看，医是健康管理；食是万里通+壹钱包；住是好房；行是好车；玩是万里通、壹钱包；金融，非标市场是陆金所，其他市场是一帐通（之前只整合平安内部业务，未来也会向外部拓展，打造开放平台）。但是平安的这七大业务发展进程、时间进度似有些不均衡。陈心颖解释,有些业务已经通过一段时间的发展，业务和商业模式逐步成熟、稳定，如万里通、陆金所等；而部分业务刚刚上线，还在探索和发展的成长期，如好房、好车和支付业务等；包括还有业务仍在筹备阶段，如健康管理、一帐通等。 在Martin的外星人团队中，百分之八九十来自互联网公司来的，少部分出身金融，平均年龄二十六七岁。 譬如，如果购房者计划在年底购买一套300万的房子，可以将已有的首付提前放进好房宝，有多少存多少，一直存至年底。在此过程中，好房宝的投资者可以享受“T+1”的4％~5％大华基金收益率；年底买房时，投资者可以得到一笔平安好房追加的8％~10％房积金收益。二者叠加后的综合收益率预期是14％左右。 原来，对海外众筹感兴趣的消费者，可在平安好房网海外房产频道了解项目内容和攻略，如确定参与，可将认筹资金划入由平安银行监管的好房宝海外版专设账户，资金安全全程由平安保险承保。 提及平安非传统业务现状及中长期目标，姚波说，陆金所是平安成功创新孵化的网络金融平台，侧重客户财富的交易和投资。今年以来，陆金所产品供不应求，业务发展迅猛，目前注册用户已达250万人，累计借款人数超过10万，单周用户交易（投资/转让）达到上万次，借款需求发布后16分钟就可以被线上投资。 在健康管理领域，平安正在开展“健康保险+健康服务”的产品研发及医疗网络服务平台的搭建，整合电子化的健康管理解决方案，构建新型健康产业链。 平安好房设计的理想引流模式或许是：金融助力购房——购房者成为平安客户——购买平安车险——再成为寿险、健康险客户等。 “总之，通过首付分期的形式，对C端的购房者提供形式多样的金融支持；对开发商来讲，用互联网金融助力其销售，促进其成交。”庄诺说。 普通人用100美元就可以成为美国“房东”？是的，这不是在做梦。平安好房将于近日上线堪称国内第一单的海外众筹项目。- “看似遥不可及的海外置业梦通过平安好房的海外众筹可以实现。”平安好房网COO庄诺说，平安好房就想让‘高大上’的海外置业平民化。 而于2013年10月正式上线的平安好车，目前完成全国13个地区经销商网络布局，2014年底将完成全国26个主要城市的布点，未来计划打造成为O2O的车主生态圈并在其中嵌入平安的各项金融服务。 现在，看清战略方向的平安万里通要“大干一场”了。用Martin的话说，“2013年跨了一大步，但2014年跨度更大。”极速的增长让他们看到自己越来越清晰的未来。“哈哈，以前需要四个小时，现在一个小时就够了。”Martin笑着说，他指的是向马明哲汇报工作的时间。原因很简单，此块业务战略方向已定，剩下的就是战术调整等执行细节，逐一落实就好。
似乎有阵子没有平安互联网金融的消息，是甘于平静？抑或在酝酿新的话题？ 常琳说，万里通的目标用户有两类：一类是真正有积分的用户，这些用户包括有整个平安集团所有的用户；另一类是平安集团之外的用户。从另一个角度看，万里通同时为企业提供忠诚度服务。“我们的商业模式是提供营销服务。”“今年下半年，我们会把重心放在平安集团之外的业务拓展。我们做了两三年，知道怎样才能用积分帮助商户的主营业务提升客户忠诚度，这是目前许多发积分的企业所不了解的。操作积分需要专业的人员、系统和整个数据的支持。特别是现在的粉丝经济，强调要直接跟你的消费者建立联系。”常琳说。 今年夏季在巴西举行的世界杯足球赛上，德国队捧起大力神杯获得冠军。有人说，赛前，人们考虑到在主场拥有众多明星的巴西队，天时地利本应夺冠。也有许多人预测由著名球星领军的西班牙队、阿根廷队也是夺冠的热门。但是，随着赛程的推进，人们看到德国队整体素质很好，球员贯彻教练的意图非常坚决，球队纪律严明，场上三条线始终保持一致。他们众志成城、层层推进，终于靠整体的力量在足球王国巴西的主场，获得世界杯冠军。 积分的潜力市场不容小觑。以信用卡用户为例，Martin发现，用了积分之后，刷卡量是没有用积分的4倍左右，即消费者使用越频繁，积分联系度越高。 而一旦众筹项目成立并开始运营之后，投资者还能享受海外置业的投资收益。 姚波曾坦言，今年的平安业绩报告可以让投资者看到一些互联网金融或新业务方面的成果。“‘平安战车’就是基于内外部环境的变化，加之平安冠名中超，启发了管理层借鉴足球‘德国战车’模式，前场、中场、后场，各司其职，强调团队作战。这其中，平安将互联网金融放在‘突前前锋’位置，是把它比喻为进攻的一把尖刀。”姚波说。 这位曾设计某国内房地产网站“1美元竞拍1000平米美国别墅用地”的操刀手要玩一个跨界“游戏”，平安旗下包罗万象的金融牌照让庄诺兴奋不已，他觉得好戏才刚开始上场。平安好房为此成立了“互联网金融中心”，操盘手是原平安信托总经理助理韩晓，他有一个很“炫”的称谓：CIFO（首席互联网金融官）。 “互联网业务有别平安的传统业务，其战略的规划推进并不一致。基于平安对金融的了解，传统业务逻辑、条线非常想清楚；互联网业务则是初步的一个框架，可能的假设是——这块业务快速成长，但我们也会不停地修正。”陈心颖说。 其实，好房宝的秘密在于金融蓄客——用金融的方式提前积攒客户。在庄诺看来，传统的互联网房地产网站已经做到极致了，不能重复他们的资讯模式，平安好房有别于它们的是金融，也最具“杀伤力”，因此要善用金融工具。 中国平安集团副总经理、首席财务执行官姚波曾表示，在外界近期关注的“平安战车”管理模式中，作为突前前锋的互联网金融会实行hub and spoke模式，即围绕金融生活服务生态圈这个HUB，壹钱包、天下通、一账通、万里通、健康管理、陆金所等几大门户未来将各显神通。 |
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