首先,在每一天的决策活动中,他们无意中将现代管理学者所说的"长期战略"寓于战术(朝哪个方向去打猎)中。按通常的做法,如果头一天满载而归,那么第二天就再到那个地方去狩猎。在一定时间内,他们的生产可能出现快速增长。但正如彼得·圣吉说的,有许多快速增长常常是在缺乏"系统思考"、掠夺性利用资源的情况下取得的,其增长的曲线明显呈抛物线状--迅速到达顶点后迅速地下滑。如果这些印第安人过分看重他们以往取得的成果,就会陷入因滥用猎物资源而使之耗竭的危险之中。 事实上,在2002年房地产广告就已经超过药品广告,坐在了老大的位置上。根据媒中媒调查机构的统计,2002年各媒体的地产广告总量达到101.39亿元,成为首家突破百亿元的行业。2003年更是达到159.15亿元,增幅为56.97%,占总额的14.75%。2002年房地产广告投放增幅排名第四,2003年跃居第二,增收了57.76亿元。2000年至2003年房地产行业就一直处于快速增长阶段,年平均增长率达到了33%。 搭便车 媒体营销的存亡博弈
陈词滥调的堆砌:在房地产广告中,最多的莫过于"美好、尊贵、皇室的生活,顶级豪宅……"之类的毫无个性的字眼,或者是选用一些半殖民地的语汇。要知道,这不仅是千篇一律的陈辞滥调,便是无效传播,甚至还会产生"负面"的影响。 2001年,《楼宇周刊》推出了衍生产品--《房典》,并举办了"十大明星楼盘"的评选,广告再度翻番。2002年"北晚"超过"精品"坐在了老二的位置上。 无论从形式还是内容,媒体与广告公司的"极限运动"最终都要过受众这一关。 "极限运动" 1996年正处于市场上升期的《北京青年报》创立《广厦时代》地产版。1998年底,"北青报"由40版扩到100版,厚度直逼《北京晚报》,而当时北青的广告收入依达4亿。"北青报"的措施立竿见影,"1999年,这两家报纸几乎襄括了所有的房地产广告",《北京晚报》广告部经理倪宝忠对记者说。 直到1993年底,万通广告横空出世,房地产广告的形式与内容才彻底改观。 2001年以后,案名走向开始多元化,改名项目越来越多,纯粹精神层面的案名开始出现如"CLASS"、"后现代城"等,"洋"名依旧坚挺,起名范围加大,地理位置由传统的欧洲扩张到北美和澳洲。 张欣和潘石屹夫妇于1995年创办房地产开发公司,当时就决定以日本"居家工作"(Small Office, Home Office)的理念来推广项目,将居家和办公地点合二为一,也就是所谓的Soho。他们还把公司命名为Soho中国(Soho China),引起人们对纽约Soho艺术家聚居区的联想。纽约的Soho区正是张欣最喜爱的地方。他们最早的SOHO现代城以五颜六色的墙壁、硕大的玻璃窗为特色,与其他开发商推出的灰色水泥墙面合围而成的空荡荡的房间形成了鲜明的对比。 《地产新闻》:在行业变化的背景下,地产广告发生了怎样的变化?李雪凇:两年前,我们的思考核心是广告怎么有效、怎么吸引人、每个广告能来多少电话,来访多少客户等等。而今天,我们会思考广告在传播中是否重要,公共关系充当的角色如何,艺术能给公众带来什么、情感联系是否紧密,如何更关注地域人群的历史和文化的心理特征、展示空间能否将销售功能隐藏起来、整个消费过程能否更令人愉快、更难忘、更有认同感并充满新的体验……等等诸如此类的问题。 1992-1993:最早的雏形 诗情画意的泛滥:我们在房地产的广告文案中,常常看到类似"诗意地栖居"的诗句。实际上,广告文案不同于写诗、填词,再说,也不可能比徐志摩的诗好,会得以永世流传。 但在这种回归到简单状态之后,媒体又面临着这样一个同样简单的大方向,这就是:必须以比过去复杂得多的方式来完成简单的观察、梳理、传播。 --专访杨海华《地产新闻》:有人说,让开发商接受杨海华的观念就像教李鸿章JAVA语言,外界认为你的很多创意总是跳得很远,你是否认为你的想法很"特立独行"?杨海华:这种说法不对,"特立独行"也不对,那些都是表征而已。我们不是做房地产"窄"告。如果在别的产品广告领域,应用这些手法,你会认为是"特立独行"吗?首先这是符合现代传播学的要求,因为人不愿意看旧闻,愿意看新闻,你们回顾一下自己看报纸,旧闻你们看吗,你的阅读时间允许你看吗,光是狗咬人的事,你感兴趣吗?所以促使广告的表征方式是有所主张。旧闻,没人感兴趣。从传播力度来讲,四两拨千斤和千两拨千斤,你选哪种方式?这就要求房地产广告智慧型的人一定要去发现新的说法,甚至发现新的表达的立意点。对80%的人说话用80%的人的方式,正常的描述一个事物,正常的人会感出来正常的兴趣来吗?甲方也是人,为什么不愿意?你说不清楚,他当然不愿意。 《地产新闻》:作为时代文化的一部分,你是否有文化上的抱负?杨海华:我首先服从于广告服务,其次我认为广告是次文化,然后我又强烈地意识到,次文化对主文化的促进作用非常大。 韵洪广告是北京电台地产广告的主要代理商之一,去年为北京电台承揽了全北京3/4区域的地产广告。副总经理李嘉告诉记者说,广播电台是地产商广告投放全面战略中的辅助媒体,一般约占单个项目广告投放总额的5%,而从投放总量来说,电台的地产广告收入不足1%。2004年全北京投放在电台的地产广告收入不足1个亿。 90年代初,林少洲还在万科供职,他回忆说,"香港和台湾是我们的启蒙老师。1992-1993年我研究他们怎么做营销,发现这两个地区差别非常大"。香港的房地产挂出去的广告,写的密密麻麻,大量的功能性的诉求,包括地铁站名,超市名称,都写的特别多,形成非常理性的诉求。但是台湾的房地产广告与其差别很大,"第一,它有非常醒目的主题词,比如有一个项目的名字叫'唐装'。台湾非常重视对项目名字文化内涵的包装,印象深的还有一个项目'上河图',暗合《清明上河图》。里面功能性的诉求也相对简单,而感性诉求很强,版面的设计非常漂亮。"至今这两种操作方式仍旧影响着地产广告的形式与内容。 "不做总统就作广告人"。 帮忙和帮闲 在为数不少的地产项目中,我们仿佛已无需做广告--而更强调内外部的传播资源整合。有一张"总谱"摆在我手里,就像乐队指挥。 雅皮:Yuppie是Young Urban Professional(大都市中的年轻专业人才)的首字母缩写。他们与中产有着难以割舍的姻缘,同样都是青年才俊同样都是品位人士,同样都是高级灰,唯一区别可能就是雅皮比中产小那么五到十岁。 房地产广告的食物链导语:开发商说,我有一半的广告费白花了,但我不知道花在哪儿了。广告公司说,你吃一百个馒头能饱,但前九十九个你也不能省啊。媒体说,我不光是串场子的,除了广告外,我还有更多的促销产品。营销策划公司说,广告公司也来抢生意了。买楼的问,我信谁? 1993-1998:邓智仁规定动作 广告技术的进步与受众对信息的颠覆地球上的每一家公司都打算把信息处理过程的每一步骤--从"创制"的生产到向公众传播媒介讯息的现代技术的各种方法--都置于它的控制之下。 经济学上,恩格尔系数可以表现阶层,越高阶层的食物消费越低。同理,我们认为高端客户,对于产品外的价值需求则更高。 2004年,北京电台的地产广告收入是5000万,占了北京地产商投放电台广告总额的68%,其次是中央人民广播电台约占26%,其中中央人民广播电台三套"音乐之声"收入约1200万左右,4套"都市之声"约有地产广告收入200-300万。2005年北京电台的地产广告预期目标是不低于5500万,增量并不乐观。 为什么策划推广有的时候看起来像一种巫术?现代传播的一条原则是:在不确定中传达明确而清晰的思想,这种不确定建立在科学的认知态度和处理方式的基础之上。这条原则可以和对咨询管理的探讨一起来说明。 表现方式的落后:许多广告的画面往往是"脏、乱、差"的缩影,在创意、结构、线条、颜色方面的选择都不科学,甚至很"污染"人的眼睛。 1992年6月6日,《中华工商时报》出现了第一个房地产广告--北辰集团的汇园公寓。标题为"汇园公寓欢迎您!"的广告只有豆腐块大小,没有图片,没有效果图、没有华丽的辞藻,简单朴素的词汇总共才一百来字,看其来更像一则通知。有意思的是,汇园公寓后来被众多地产商选为售楼处。1992年《中华工商时报》全年仅有5个项目的房地产广告,总计投放12次。外销房是市场的主流,而外商外企则是主要客户。作为向外商提供咨询的《CHINA DAILY》则更受地产广告商的青睐,广告投放量明显大于《中华工商时报》。当年共有18个项目广告,共投放130次。其中4月和8月投放量最大,达14次。1992年的广告投放尺寸比较简陋,多为豆腐块大小。 不仅如此,这种革命性的技术手段的进步有时候会带来传播者完全意料不到的另外一种局面的诞生。 《地产新闻》:房地产广告和其他类型的广告有什么区别吗?杨海华:没什么区别。之所以有专门的房地产广告公司,是因为长期的服务形成了积累。从广告本身来说,没有什么房地产和非房地产的硬性区别。 比喻、联想的浅薄:一些房地产广告总喜欢用一些椅子、笔、苹果等价值不大的物品来作比喻,它既不能使人们产生感性的联想,也看不出与房地产项目间的逻辑关系,很是令人费解。 没做过一天媒体的老盘,对于驾驭媒体确有心得--"媒体推广一定要有事情。我想了一下,这两年我们最感谢的人有两个,一个是邓智仁,另一个是任志强。这两个人虽然已开始都来者不善,但最后都帮了我们的大忙。" 尽管如此,传统的平面广告的效力在大幅下降。"以前一个广告,电话100多个,现在能接到2到30个电话,就不错了,哪一家报纸都不会太好",倪宝忠说。另一方面,平面媒体广告的角色也在发生变化。"现在报纸广告更像是做秀,开发商说我有房子在卖了,我的实力很雄厚",庞博国际执行董事刘东说。单纯的广告在房地产营销中的比例越来越低。 令人惊异的是,用这种完全是巫术的决策方法,他们竟然经常能找到猎物,所以这个习俗在部落中一直沿袭下来。而从管理学的角度来看,这些印第安人的决策方式包含着诸多"科学"的成分,尽管他们对"科学"这一概念一无所知。 2002年初,刘铭宇创立了"鑫海恒"广告公司,专门从事网络地产广告的代理。2003年,他有了突破性的收获,仅为新浪一家就做到了3000万的代理,2004年这个数字的达到了5700万。 这样的状况其实很容易导致一种很滑稽的现象:作为相关的三个环节,地产商、广告公司和媒体处于谁也瞧不上谁的境地,都认为其他的人不够专业,其实是大家都很不专业,但是又谁也离不开谁。历史总在毫无顾忌的不断重复,问题是:为什么我们要不断的在很低的水平上去没完没了地重复?仔细研究的话,广告公司的从业人员说出这样的话毫不奇怪,因为在商业化的过程中,目前的房地产媒体和传播方式偏离了它应当处于的位置和功能,陈大阳用一篇名为《媒体使命》的文章来说明这种转化的原因和方向,他说:当地产不得不以全新的全局视角审视开发、营销前景时,媒体也到了不得不回归"原生"状态,不得不扩展多重领域的时候。 一方面,电台方面不肯为迎合广告收益而牺牲节目的自身品牌价值。即使是软性的广告也做得相当隐蔽,力求寻找地产与音乐的切合点,以音乐来营造与地产风格接近的文化氛围。就算地产商作为嘉宾到场也只能是谈音乐话题。如"山水文园"是一个北美风格的地产项目,由它包装的项目则较多地介绍北美音乐,给听众传输北美文化的理解,建立消费者对品牌文化认知的桥梁。 "其实我们是导演、是制片人,但长期以来我们不得不接受演员的角色",庞博国际的刘东说,"在房子好卖的时候,房地产商认为自己无所不能,但有一样,他说我干不了广告。"而现在,广告与营销越来越紧密地缝合在一起,而庞博也开始为自己证明,其实我开始就是一家策划营销公司。"其实现在很多项目里,单纯的广告和营销活动的作用反过来了,以前广告是主要促销,活动时作秀;现在恰恰相反,广告是作秀,是开发商证明自己能力的手段。"东山墅是刘东操盘的一个项目,主要面对财富阶层。直接的广告很少,而选择举办"瑞士名表展"等活动与奢侈品牌捆绑,吸引小圈子人群。"当时吸引了200位钟表爱好者来到现场。这个活动之后,这些收藏表的人就打电话来要看我们的房子。我自己接待了一个客户,她说本来想让老公花150万买一块表,但后来觉得150万交首付了,最后他就真的在这个东山墅买了一套房子",刘东说。所谓卖场不卖,卖场有场。 "一失足成千古恨,再回首已百年身",迷失的媒体在经历了危险的广告成功之后,不得不回归到其原本的简单状态:媒体存在的理由仅仅在于观察、梳理、传播。 BOBO:波西米亚和布尔乔亚的结合体。做一个BOBO很难,他要有中产的收入和体面的工作,但又要有浪迹天涯的"浪人"情节,并常付诸实践。 老百姓和市场首先看到的是术异,让后才是"法"和"道"。但专业人士就是从"道"、"法"、"术"想下去的。"道"是开发商的产品,所谓"道同",就是产品上要认真,我们要认同。"法我"--对"道"进行翻译,翻译成本国人愿意看的东西。"术异"--量身定做衣服,不同的衣服,借给别人穿也是不合身的。所以,要有"道同"的基础,再有自我的思维方式,最后强调表征上的不同。 1996-2003:潘石屹的营销方法论 导语:2004年底在上海住交会上,潘石屹成为人们争相合影的对象,他的新书《杂碎》第一天就卖了两万多块钱。《华尔街日报》的记者用三天的时间跟踪采访他和张欣的生活,不是报道他的地产生意,而是写他们的时尚生活。 咨询业是一种年轻的行业,但它的源头可以追溯到远古。占卜士、先知、通灵士就是最早的"咨询师"。居住在加拿大东北部布拉多半岛的印第安人靠狩猎为生。他们每天都要面对一个问题:选择朝哪个方向进发去寻找猎物。他们以一种在文明人看来十分可笑的方法寻找这个问题的答案:把一块鹿骨放在火上炙烤,直到骨头出现裂痕,然后请部落的专家来破解这些裂痕中包含的信息--裂痕的走向就是他们当天寻找猎物应朝的方向。 在研究住房消费者心态变化的过程中我们会发现一个很有意思的问题:为什么买房子的人近乎偏执地喜欢鲁迅?类似《买房版狂人日记》这样的文章曾经在网络和部分纸质媒体上广泛流传。从传播学的角度来看,信息制造者的表面目的得到了很好的实现,把信息充分的传达给了事先希望的传达对象,但是从结果来看适得其反,得到信息的住房消费者,也就是大众传播的最终受众,他们把所获得的所有信息进行了革命性的颠覆,并且以自己的方式进行了回击。这种颠覆和回击包含了房地产行业中几乎所有和消费者有关的方面:规划、广告、中介、销售、物业、律师、冲突等等,问题的严重性在于:原来在传播过程当中处于强势地位的信息制造者已经不可能再用任何传统的方法完全有效的控制这种回击,而这种回击一旦无法控制,传统的信息传播的目的就受到了致命的颠覆。 另一种,就是以理念、价值诉求为统筹的整合行销,通过产品的整体呼唤,争取尽快形成品牌。这种方式需要很高的投入,但后期会省钱。 这种格局,让我们可以从零开始,在不高的起点上,拥有极好的机会。在一段时间内,我们避免的残酷的竞争,而处于一种极度安全的状态。 文四 另一方面,地产开发商也倾向于把品牌建设的诉求寄托在电台广告上,而让平面媒体来承担更详细丰富的项目介绍和销售价格信息等广告诉求。富力城是广州位居第二的地产商,项目的位置决定了销售的必然红火,但品牌形象初期在北京市场上不够鲜明,风头基本被珠江等更早进入北京地产的开发商抢尽。在与电台广告合作时,富力城明确指出要求达到建立品牌形象的目的,选择了音乐台最好的节目"全球华语歌曲排行榜"。这档节目在北京地区的晚间收听率高。 中国的消费人群被密集的地产广告轰炸着。在北京,每个星期四都是《北京青年报》和《北京晚报》的地产广告竞赛日;而在深圳,《深圳商报》和《深圳特区报》选择星期五摆开战场。只有地产杂志可以用铜版纸做到三、四百页,并且可以免费得到。整版、跨版、金版、银版、外拉页、内拉页、折页甚至封面……传统平面媒体尽其所能提供广告版面。北京东三环70%、北四环80%的路牌广告都被地产商拿下。 显然在易受影响的童年时代,许多管理人员对一则经典童话印象过深:英俊王子被囚禁在蟾蜍的身体里,美丽的公主给了他一个吻,使王子变回人形。由此出发,他们确信自己的"广告之吻"能够为目标公司创造奇迹。 到通、法我、术异 房地产广告要做完,必须把房地产知识全了然于心,而且要持操很多遍,摔很多遍跟斗。所以揽胜做的广告,是连规划 ,设计的事都做的。很多时候,我们会把客户最初的项目颠覆掉。广告可以量身定做。要为这种孩子做衣服的话,哪个指头长哪个指头短,我都得知道。本来只有一个胳脯膊,我可以只做一个袖子的衣服。 2003年6月1日,53岁的邓智仁关闭了信达行代理公司,在网上留下一篇《壮志未酬再未酬》的文章后,彻底退出了公众视野,结束了在内地12年的生意。 导读: 所有想切这块蛋糕的媒体,都不得不面对一个残酷的定律:一座城市60-70%的地产广告集中在2-3家媒体。以2004年上半年的北京地产广告市场为例,《北京青年报》占到了42%,每年"北青"和"北晚"都会瓜分70%的市场。《北京晚报》广告部副总经理杜宏利接受采访时说到,2004年富力城北京广告费用为3000万,"北青"和"北晚"各分到1000多万,剩下几百万为其他多家媒体蚕食,"两主两副,是开发商投放的策略分布"。 波特说:"广告在匮乏的经济中并不十分必要,因为总体需求通常等于或者大于总体供给,每一个生产者一般生产多少就能够卖掉多少。当潜在的供给大于需求时--那就是,当财富充足时--广告开始履行一种真正必要的经济功能。" 中产阶级对生活没有想法?没关系,地产营销越来越像文化营销,从经济基础向上层建筑发展。地产广告人的工作也多了一个附加值:阶级分析与阶层教育。 1993年1月万通集团正式组建注册,注册资本金8亿元人民币。邓智仁的利达行受聘于万通,为万通新世界((600628行情,股吧))作推广和销售。邓智仁把在香港的成功经验搬到北京市场。做整版广告,派出销售员到北京的酒店、写字楼做直销,给"外企名录"上的公司打电话。 潘石屹为SOHO的理念不断寻找新的"酒瓶"。这种"居家办公"的理念伴随着各种产品,衍生出更多的发展方向,可以是前卫的、现代的、简约的、现代的……甚至虚化为是潮流生活的风向标。"长城脚下的公社"在威尼斯双年展上获奖后,潘石屹说,"有了威尼斯双年展上的这个奖杯,我们以后卖房子都不用打广告了。"危机攻关广告巨头克里奥公司曾经在郑州举办广告论坛,专门邀请潘石屹做演讲。当年现代城的"跳槽事件"已经成为了老潘危机攻关的一个经典案例。 地产广告最喜欢用"中产"来形容他的客户,但目前这个"套"的容量实在太大了。 这种基于对消费者价值观和生活方式的深入研究表明国际国际广告行业的运作方式进入了一个新的阶段,但是,对于中国和房地产行业相关的媒体和广告业来说,则完全不是这么回事。 但广告人说,不懂也是价值。关键是,"没有哪种广告像房地产广告,对社会的生活形态影响那么大,获取了更多的社会意义甚至生活价值",世纪瑞博副总经理丰信东说,"不得不服气,房地产广告越来越成为生活潮流的风向标。" 附文: 同时,电子奇迹的时代也是矛盾的时代,尽管有成千上万的人既可以通过卫星获得即时的世界新闻,也可以使用越来越多的传播工具获得海量信息和数据,但是正因如此,特定信息的有效性和重要性在到达最终受众的时候毫无疑问地被削弱了。 当年罗斯福的这句话,放在当下中国则会更加具体--"不做总统,就做房地产广告人"。 不懂会怎么样? 文六 追赶"北青报" 到了2004年,上海、广州等地部分报纸的地产广告额度的下滑在一半以上。 当潘石屹面对质疑时,又会说,"我骑自行车时,有人说路太远,你骑自行车更奔走不到。但我走了一段换成了汽车,天黑以前我到了。我开汽车时,他们又说,前面没路没桥有一座山,你过不去了。我照样往前走,到了山前我换了一架飞机飞过去了。" 中国的城市地理经历了两次大规模的"改名"。第一次是"文化大革命"的激进命名,所有的路名、地名都掉进了"红色的海洋",激进的革命歼灭了日常生活。随着城市扩张地产时代的到来,心小区的大规模建设,地产商、策划公司和广告公司给城市带了新的"地名"。与第一次改名不同的是,它开始按照不同的目标客户给生活贴上不同的标签。 文八 天底下80%的人遵循的都是--道同、法同、术同,直接"翻译"。所以,业内不要拿表征看东西,任何一个表征就有一个严重的法我的思维方式。 从豆腐块到跨版,从面向外国人到面向所有人,从街头小广告到到平面、户外、电台、网络、DM等十余种发布工具,从单一促销到整合行销……红鹤沟通总经理李雪淞说,两年前,我们的思考核心是广告怎么有效、怎么吸引人、每个广告能来多少电话,来访多少客户等等。而今天,我们会思考广告在传播中是否重要,公共关系充当的角色如何,艺术能给公众带来什么、情感联系是否紧密,如何更关注地域人群的历史和文化的心理特征、展示空间能否将销售功能隐藏起来、整个消费过程能否更令人愉快、更难忘、更有认同感并充满新的体验……等等诸如此类的问题。 地产商面临选择,广告公司面临选择,媒体也面临选择,如何设计和选择广告的形式与投放变成了房地产行业的核心话题之一。同时,一些原来在行业兴盛时期被忽视的问题与思考被摆到了桌面。 在十几年的地产广告演化过程中,有几个里程碑式的重要事件:一个是1995年前后北京万通新世界((600628行情,股吧))广场的推广,中国内地第一次见识了什么叫凶悍的广告手法,一个是1999年前后现代城的系列推广活动,包括和邓智仁在媒体上的口水大战,这次系列活动演化了此后持续数年的一条重要途径:房地产行业的明星效应,还有一个影响深远而且持久的事件是深圳、广州、成都等地媒体围绕房地产行业展开的媒体大战。这场注定要持续到今后相当一段时间的战争的一个副产品是让相关行业的从业人员更加深入的思考媒体责任如广告商业运作之间的关系。 尽管如此,地产广告整体投放剧增的大环境下,地产广告逐渐成为电台广告收入的主要支柱,并从2002年后迅速攀升,2004年占全台33个行业广告总收入的1/8。 如果把这种影响和责任感放在一个更大的媒体全球话的背景下,情况就更值得警惕,《全球媒体--全球资本主义的新传教士》书中写道:"就整体来看,全球媒体网是市场经济全球化进程中不可缺少的组成部分。一方面,IT提供了巨大的、不断发展的投资领域。另一方面,全球媒体为广告商提供了一个重要的聚合地,推动需求和用户第一的价值观为全球媒体市场的车轮加快运转加油。同时,全球媒体网存在着根本的结构上的缺点,这就限制了它为人民服务,甚至阻碍了富有意义的自我民主管理的发展。它倾向于进一步把媒体的控制权集中在精英企业中,商品的销售要取决于广告商的利益。反过来,这又使一些弊端,如回避争论,减少公众参与,损害公众领域等问题进一步恶化。" 为了进入这个投放小圈子,媒体与地产商形成了有意思的结构。"我们调查了44家报纸,41家的房地产版都是在广告部下边的",《北京晚报》广告部经理倪宝忠说,"这一块跟市场关联度太大了。"地产主编首先是"营销主编",其次才是"内容主编"。媒体成为地产营销的重要链条--房展会的组织者、论坛营造者,购房人的参谋、老总"踩盘"的导游。既帮忙,也帮闲。 杨海华的想法是,广告不应该只是食物链的末端,他甚至要在前期颠覆项目。 这就好象:地产商由于拥有买家而挣钱,挣钱的唯一理由是由于买家买了适合自己口味的房子。但充当媒体主流广告主的地产商绝不会糊涂到 像一些"失足"媒体一样,只顾收订金而忘了盖房子。 邓智仁用广告与营销手段撕开房地产市场,而潘石屹则更向前了一步,他开始创造"理念",用这个"上层建筑"大把赚钱。当大部分地产商也开始用"理念"讲故事的时候,潘石屹却开始在艺术、时尚、娱乐领域频频露面。他甚至已经不再需要广告了,他本身就是广告。在潘石屹身上可以看到一整套的方法论。 导读: "有人说,一个盖房子的,老把自己搞得跟电影明星似的。还有人说我是'小燕子',我说,我不是"小燕子",我是章子怡!"潘石屹毫不避讳自己的商业意图。他说,"北京楼盘旋产推广费用占楼盘销售的百分之二三,而我花在推广宣传方面的费用只是相当小的数字,可是效果却很好。说我善于表演,其实质是商业的需要。你不出去表演没人知道你,房子就买不出去了。"潘式"机锋"潘石屹的媒体缘很好,很大程度上在于他的语言天赋。潘石屹的演讲从来不准备讲稿,一般只在上台前一个人沉吟一会儿,有时为了表示尊重主办方,手里拿的"稿子"不过是酒店观众席上的一张白纸。 白领:本来"White collar"就应是中产,但现在这个次被最大程度的"滥用"。一提白领人们就想到小秘书、文员,只要不当搬运工、不在餐厅洗碗的都成为白领了。他们距离中产,可能是零距离,可能是地球到月球那么远。 F16战斗机 庞博国际执行董事刘东描述他的"东山墅"客户为"接近云端"或者"宫殿阶层","因为我不可能叫他们大资产阶级"。李雪凇把CLASS的消费者描述为"果岭阶层"--"是那些真正理解GOLF内涵的人士。例如他们在球场(指公共球场)上经常是一个人背着包,拿着球会发的地图,坐在电瓶车上四处打球,绝少使用球童;到俱乐部打球要提前预约,一旦迟到便主动接受预约被取消的惩罚,绝无可能做出"连喊带骂"的举动;只有经过练习场的艰苦磨练才会下场打球,绝不会带着朋友任意下场;打完球若在沙坑留下脚印,一定会亲自将沙子抹平(耙沙),以免妨碍下一位球友等等。"看懂CLASS的报纸广告也需要如下技能:"哲学家的眼光及诗人的浪漫,对宗教、地理、人文等要有研究,要有一字一句读下去的耐心,要掌握分析推理判断的技巧。"丰信东所作的"咱们"的阶层描述则相对粗疏,他只是把生于1965-1979画了一个圈子,营造亲切氛围,寻找这个时代人的生活共鸣。"65年的人爱玩理想/79年的人爱玩音响/65年的人热爱中国女排/79年的人热爱美国牛排/65年的人喜欢工作加薪/79年的人习惯麦当劳/无论是65年还是79年的/小时候都喜欢跳房子/现在都喜欢挑房子"。 依据慧聪的统计,2004年"北青"、"北晚"将占有60%的北京平面地产广告份额,而其他媒体则更加边缘化。"地产广告有一个特点,就是读者的主动性比较强,买房子的人会找广告看,扭转信息不对称的情况",慧聪副总裁姚林说,"所以广告越扎堆,效果往往就越好。"而对于一个城市,可能只有两到三家媒体会成为地产商的宠儿。 有热点要上,没有热点制造热点也要上。他无时无刻不在制造"事端",以各种特立独行来引起媒体的注意,而在公众真正开始关注之后,他却又习惯性的退到幕后,以保持神秘和新鲜感。他喜欢跟世界上最优秀的建筑师打交道,从山本理显到扎哈·哈迪德;他可以做一个BBS,然后坚持不懈的几乎每天都去跟那些可能根本就不会去买他房子的网友们沟通,甚至是定期以聊天的方式直接交流。在交流的时候,他愿意跟你谈任何事情,从美国的大选到北京的拆迁,从鸡蛋换粮票到《十面埋伏》,这些在很多人都看不懂,认为浪费时间的事情,潘石屹却一直津津乐道,他的《SOHO小报》声誉益隆,甚至被誉为"时尚标杆"。当别人争着当行业老大的时候,他却去和梅婷拍电影。 就像《时代》周刊所说的,"当公司避开传统的大众媒介,希望在人们工作、购物和娱乐的地方得到这些已经疲惫不堪的消费者时,所谓的环绕广告迅速扩张。"中国的地产广告正是处于这样的一个放大"话语权"的时期。 《地产新闻》:国际4A广告公司并没在国内的地产广告有太多的作为,房地产业更像一个本土广告精英的舞台?李雪凇:4A公司大多是随着国际大品牌进入中国市场的,而房地产这样一个极具本土化的行业,让它们并不好进入,而且它们人工成本高,取费很高,所以这项业务并不合算。 电台地产广告崛起的三四年间,广告诉求已经发生了转移,由原来倾向品牌形象树立转向销售信息传递,而电台的地产栏目性赞助在走下坡路。2005年的北京音乐台,已经没有一档节目是栏目包装冠名形式的地产赞助商,这与音乐台听众定位的低龄化有关,而交通台的地产广告收入迅速提升也起到了冲击和分化作用。 如果武断地把广告拆出一个房地产广告的门类,那就不应该叫房地产广告,只能叫房地产"窄告"。我的脑子里从来没有分清楚过。如果广告必须是房地产的广告,那不符合人的阅读习惯,所以必须首先就要把房地产广告的横线打开,不应该是房地产广告,它只是具备房地产信息的这种特殊的专业性,行业性。从阅读方式上,要遵循广告的逻辑。 邓智仁给未来四五年的房地产广告和营销立下了规矩。"原理很简单,第一,引起你的注意;第二,传达理念,第三,引起你的欲望,第四,加深你的记忆,第五,让你行动",童渊说,房子就是这么卖出去的。目前北京的地产大腕当年都曾经雇用利达行做顾问,邓智仁把香港地产营销的"规定动作"进行了一次普及教育。 艾瑞市场资讯公司专门从事网络广告的跟踪与分析,记者总经理杨伟庆那里得到的数字显示,网络地产广告的发展速度异乎寻常。2001年网络地产广告全年只有500-600万,仅仅相当于现在《北京青年报》30个整版广告,2002年上到1000万左右,2003年翻了10倍达到1亿,2004年检测的各大网站刊例价为2亿,实际总量可能会达到2.5亿。2004年,中原地产的网络广告投入最大到了600万元,其次是万科有500万,天鸿集团360万,华润、珠江、合生都在200万以上。另有一些特比哦俄针对年轻人的项目,如蜂鸟社区则主要投放网络广告。孙海英说,2004年网络已经占到了开发商广告投入的10-15%。 这使我们想到了"磨光理论":信息的效用有赖于其独享性,如果一个信息被充分共享的话,它的优势和效用就被"磨光"了。管理中有明显的理性成份,所以它具有科学性;但它不仅仅是科学性的,而且富于艺术性甚至是巫术性。管理实际上是在确定性与不确定性、透明与不透明之间走钢丝。 1993年到1996年,北京市场项目的名称基本上有三大类:一是××广场,二是××花园、三是××大厦。当时房地产市场以外销为主,项目很贵,而且综合性项目很多。1997年到1998年,楼盘名称出现最多的是"家园",随后"家"慢慢变成了"佳"和"嘉",后来又出现"苑"。此时外销已经不是主流了,市场已变成内销为主,为家庭需求建造的住宅为主的项目多起来,而且广告操盘模仿模仿香港、台湾风格,很多案名更是直接炒过来的。1999到2000年,北京盛行"欧陆风",这个时候洋名不断冒出并逐渐成为主流。以广东合声、珠江系地产商为代表,直接搬来广州叫座的欧式项目设计,在《北京青年报》连打整版广告。这种做法,在2000年新住宅运动论坛上一度引发了一场口水战,上升为"落后"文化与当代文化、俗文化与雅文化的矛盾。 1992-1993年的地产广告与现在的形式相比过于简陋。案名重复无个性化,大部分冠以"花园"、"豪庭"、"别墅"等,使用率高,缺乏品牌传播的唯一性、可识别性。"欧陆风情"的形势和诉求较多,有些广告抄袭欧洲十八世纪一些建筑结构及装饰物,最有代表性的如罗马柱,或是直接照搬外国城市名称。广告文案乏味,充斥"皇家、尊贵生活、豪宅……"之类的陈辞滥调,强调金钱和地位与奢华的生活方式。当然也不乏有一些楼盘提出一些新的概念,如"王府花园"所的"星级酒店高级花园住宅"概念,以及私家花园时间产权分割等。 导语:对于行业的潮起潮落,媒体保持了最敏感的状态。上世纪90年代中期,各大城市的积分主流报纸同时陷入了一场争夺地产广告的战争,尽管当初的拓荒者也许并为洞见今日地产的金矿地位。这场战争把媒体与它的关注捏成了一个硬币的两面,彼此之间互为营销。同时,这种关系也使媒体处于尴尬境地。更为重要的是,所有参与竞争的媒体都不得不面对一个残酷的规则--赢者通吃。 1999年8月,潘石屹和邓智仁矛盾激化,邓智仁利用潘石屹的"末位淘汰"制度的压力,挖走了现代城23名销售,其中还有四名销售副总。当晚邓智仁请他们吃了鱼翅,并打算开新闻发布会。这两件事对老潘刺激很大,潘石屹后来回忆说,是克林顿和莱温斯基的性丑闻给了他启发,他认为应该公开真相,争取理解,而不是遮遮掩掩。尽管当时媒体朋友劝他"家丑不可外扬",老潘还是写了一封信《现代城的四名副总监被高薪挖跑》,半夜三点把推广经理叫起来,在《北京青年报》、《北京晨报》、《北京晚报》和《精品购物指南》上都买了半个版的广告,把这封信发了出去"潘邓"事件立刻引起媒体关注,报道长篇垒牍,更有甚者"北京特快"前后一共做了四次。潘石屹并不在乎人们说他的"末位淘汰"是"残酷的缺乏人情味的管理模式"。他无所谓争议,有争议才会有兴趣,才会知道SOHO。随后老潘发起冬季营销攻势,"谁说冬天不能卖房子?拿破仑不就是被俄罗斯的冬天击败的吗?"几个月后,潘石屹邀请任志强来SOHO参观,老任后来公开撰文批判现代城,立即引起了轩然大波。但潘石屹做了一个令所有人都大跌眼镜得举动--他找到了包括任在内的所有批判他和SOHO的文章,集合成书出版发行,取名就叫《SOHO现代城批判》,一时哗然。 文三 根据会从媒体研究院的统计,2001年"北青报"多数月份的房地产行业广告版数已经在150版以上,而高峰期的9月份则超过了200版。2003年,更是登峰造极,慧聪统计一天内整版广告高达19个,半版广告35个,还有十数个1/4或通栏广告,其版面已占当天全部版面近1/2,而非地产类广告仅有一个。004年上半年,《北京青年报》地产广告达到2.8亿以上,占北京平面媒体的42%。 公信力 这就有了作为职业旁观者的管理顾问的生存空间。长期以来,不参与客户的实施一直作为一个行规在咨询业中通行,而这一行规正在受到挑战,旁观者与历险者,咨询者与管理者,诊与治的界线正变得模糊。因为受知识和技术全面渗透的当代企业,正越来越呈现"波粒二象性"。 世纪瑞波副总经理丰信东向记者讲了一个故事。他的一个朋友买了160平米的房子,但始终不肯说在哪里,后来侧面了解到在天通苑,都是案名闹得,他觉得没面子。"广告要增加一个阶层的心理附加值,而不是让他丢面子",丰信东说。 缺少主题的苍白:一些项目打着"我们不要概念炒作"的旗帜,大谈"产品主义",实际上,做好产品、提供合格的产品,这是必须的、也是最低限度的要求。这种说法是不求进取的借口,掩盖了其思想的贫乏。另一方面,一些房地产项目滥用概念,虚构了许多莫名其妙的"主题"和"概念",如拼凑或截取几个英文字母,就称为"某某社区"等,这类文字游戏是毫无意义的,也不可能进行有效的传播。 然而,接下来"精品"的内部变故,给了"北青报"一枝独秀的机会。"和中国很多企业一样,'精品'的规模大了钱多了,各种各样问题也就出来了",张书新说,"1998年我们大概能有1亿的利润。原来穷光蛋突然兜里面有那么多钱,大家都不太适应,方方面面不太适应,大家膨胀得非常快,这样报社发生一些问题,有三年内乱。""内乱"后果极为惨痛,发行量从原来的20多万份,跌到10万出头,广告从实收1.8亿,跌到1.2亿。这三年可以讲从报纸的影响力,综合影响力,在北京的影响力,也是大幅度的下滑。地产广告的头名让给了"北青"。 在上面提到的事例中,解读鹿骨上裂痕的专家其实就是这种原始咨询师的"活化石"。古代咨询与现代咨询之间的差异在于:前者以超自然的神秘力量作为其合法性依据,后者则常常以科学和理性作为其合法性依据。说到科学与理性,有必要问的是:"谁的科学?何种理性?按海森伯的"测不准原理",我们可以知道一个亚原子粒子在哪里,或是它将向何处运动,但我们不可能同时知道二者。 所以现在好的广告公司总是说,我们从事的是整合行销传播,已不是传统的广告。 关于21世纪传播发展的一个明显趋势是,传播工作者和市场营销专家们越来越重视接触社会的各个特定人群,制约他们将来获得成功的惟一因素是这些专门化的受众中的消费者购买制造商和广告商一致认定会在没完没了的电子通信工具货单上的下一个商品的能力。世界上最大的公司带头开发新技术,在研究和开发上投入了不计其数的金钱,并争先恐后地争夺专利,其情况同收音机和电视机的发明者在20世纪初进行激烈竞争以及主要的便士报纸在上个世纪争抢新闻的情景如出一辙。 依据慧聪国际咨询有限公司的最新数据,2004年平面媒体地产广告刊例价是98.6亿元,而处于第二位的药品广告(不包括医疗服务和医疗机构)为40亿元。2004年上半年,房地产投放广告最大的是《北京青年报》,已经达到2.8亿以上,《广州日报》2.7亿元,《南方都市报》1.12亿。 《地产新闻》:在房地产广告的食物链中,广告公司应该是一个怎样的位置?杨海华:我认为是广告是不能孤立的,我们要求自己做一个项目的全部工作,当然不是凌驾于甲方。因为你想做好广告,你必须把各种乱七八糟的东西都搞清楚,规划、空间、材料等等。换句话说,揽胜广告一直在做产品定位的事儿。 "一旦一个人成为一个网民,他会用网民的习惯来做任何事,无论你是旅游,买房还是买车",刘铭宇分析说,"总之你已经习惯了寻找信息的方式,只要GOOGLE一下。而且,目前网民的阶层更加广泛,以前可能是大学生、年轻人,但现在谁不上网?事实上,网民阶层与购房阶层的重合度非常高。而且网络不是地域性媒体,由客户看了红螺湖别墅的网络广告,专门从江苏赶来订房。"2002年刘铭宇曾经给他的客户作了一次调查问卷,开发商只愿意用5%的广告费去投网络;2004年底,他重新作了一次调查,40%的开发商选择了20-35%的预算比例,10%以下的非常少。刘铭宇对这个行业极度乐观,他甚至认为,2005年网络广告则有可能达到50%的比例,彻底超过平面广告。 广告退潮 1993年11月19日,邓智仁在《中华工商时报》首次隆重推出主题为"万通行动、蓄势待发"的公司整体形象宣传广告,以停在天安门广场上的F16战斗机作为背景,象征万通如同一架随时准备冲上云霄的飞机。正中间最醒目的地方赫然列出公司架构图。"驻足京城·举世瞩目·锐不可挡",这则广告在当时的房地产界投下了一颗巨型炸弹,至今仍为人津津乐道。紧随其后,邓智仁以飞机起飞的形象,推出的"万通新世界广场"广告,成为当时尚处于蹒跚学步阶段的房地产广告学习的样板,打出"京华震撼,独领风骚"的大气魄。然后以"金融地利,得天独厚"、"京城第一座最先进的智慧型大厦"的诉求明确地告诉客户,能获得地利优势,能拥有最先进的办公环境。1993年邓智仁在《中华工商时报》和《CHINA DAILY》上各打4次广告:两次企业形象,两次产品广告。两类广告在两份媒体上交替出现,形成了持续的广告攻势。 从某种意义上说,印刷的突破带动了一个行业广告的整体突破,房地产商得到了一个精制展示效果图的载体。"精品"率先创办了《物业版》,开展媒体的地产营销。据《精品购物指南》总编辑张书新说,1998年时"精品"实现广告收入1.8亿元,居全国第9位;而其中地产广告居功至伟,1998-1999年,"精品"上的房地产广告占北京市场60%。相当于现在《北京青年报》的市场份额。其余广告基本被"北青"和"北晚"瓜分。 现在瑞德广告公司的总经理周子当年就在利达行供职,他回忆说,当时的广告分为两种,一种是香港型的,强调的是回报,广告大量的篇幅给客户计算收益,甚至当时有个项目竟算出33.3%作为卖点;还有一类是台湾型的广告,照搬了台湾的案名,更强调文化诉求。 阶层是所有的地产广告人创意的出发点,阶层分析是他们必须的日常工作。但是,城市群体再也不能通过传统的方式辨认自身与对方。不能说,谁是无产阶级、谁是工人阶级、谁是资产阶级、谁是工人、谁是手工业者。如《权力精英》所说"地位恐慌是最具中产阶层色彩的焦虑形式"。这种身份焦虑不断地推动广告人去为项目和买家寻找相互接受的"阶层标签"触动他们的"痒痒肉"。 中上阶层:这可能是最近中产的人群。他们持有股票和期权,已经上市,或者至少有希望上市;有一个豪华住所,另有度假小屋或别墅,哪怕是跟别人合买的也算;有一辆看上去不错的车,车的年代和型号就不追究了;家里有最新款的台式电脑,随身提着体积最小最新款笔记本电脑,换电脑像女人换时装一样频繁;年收入20万以上。主要从事合法报酬和经合法手续获得的私人财富,以及以合法方式拥有的正当收入。在北京,"中产"阶层的收入底线可以估计为年收入30万,这等于一个在IBM的中层经理,一个在中关村((000931行情,股吧))有个三尺柜台的小老板的水准,至于上限是多少,上帝都不知道。 在1963年11月22日的广告年度艺术总监奖的午宴上,该俱乐部的主席站到台前说:"肯尼迪总统被刺杀了。可是我们知道他会希望我们继续下去。"在单幅广告回馈效果越来越弱的情况下,中国的地产广也还要继续下去,他们提出来要"整合行销传播"(Intergrated Marketing Communication--IMC)。简单的说就是一切以客户也中心,整合企业的内外部资源,包括产品的研发、销售、传播口径、企业文化等步骤。 依据慧聪的最新统计,2004年受宏观调控的影响,平面媒体地产广告增幅由30%以上,下降为10%,"预计2005年平面广告也会维持这样一个相对平稳的增长",慧聪副总裁姚林对记者说。 "我总觉得'北晚'的房地产广告应该做起来,就是因为他的读者多,消费能力不错,之所以没有,是因为'精品'、'北青'形成的投放习惯和阅读习惯。所以改变开发商的投放惯性,改变购房者的阅读习惯,是我们面临的主要问题",倪宝忠说。房地产部成立后做的第一件事就直接针对销售--成立了购房人俱乐部。利用"北晚"的发行量筛选出读者,周末从旅游公司祖几辆客车,设定好路线,直接拉到售楼。开发商的成本不过是出一份盒饭钱。 网络崛起2003年SARS时期,经济适用房朝阳新城采取了网上放号的形式。搜放网广告部总经理孙海燕回忆说,这是一个170万平米的大盘,开发时间比较长,开发商必须考虑良好的品牌和口碑,尽管是经济适用房仍旧希望档次比较高,他们希望做成白领的经济适用房。"网上放号,即使形势所迫,又可以对客户进行一定的筛选",孙海英说。 最早在电台投放广告的地产项目是万科城市花园,1998年包装了1档栏目,总投入达六、七十万,选择的是音乐台。因为当时音乐台已经有相当的知名度,而地产商也开始发现电台作为一种媒体处理品牌知名度、美誉度很有效,每天固定时期都能听见同样的项目产品信息,对于加强品牌记忆来说相当有力。另一个典型的案例是华润置地,从1998年-2003年持续5年做了半小时节目包装。五年中,每天下午6:00-6:30都能在FM97.4听到"华润置地-音乐在线"这档有号召力的栏目。而这几年也是北京音乐台最红火的时代,对品牌知名度的推广作用显而易见。 广告承诺的虚假:房地产广告中对"位置"的描述"10分钟就可到达项目所在地",目前在北京城市交通现有的状况下,除非有国宾护卫队开道才行。项目的"起价、均价"的虚假性已是尽人共愤的事。大量使用国外一些度假胜地的图片来作为效果图,项目的实景会是这样的吗?广告发布的问题:最后,我们需要明白的是:谁也没有权利不重视广告的设计,因为在广告发布时它是用巨额资金来支持的,而且也影响着项目的成败。如果它传达的是无效的信息,甚至是"贬低"了项目的形象时,当然不能对此"怪现状"熟视无睹。 2003SRAS后:投放多元化与整合行销 "在为数不少的地产项目中,我们仿佛已经无需做广告--而更强调内外部资源整合。有一张总谱摆在我们手里,就像乐队指挥",李雪凇说,"'品牌建构'由我们的TEAM来做,'公共关系'找某媒体,主编是我的朋友,由他召集媒体人开个会,'展卖空间'可以由某艺术家来做,'卖场不卖,卖场有场';'文本资料'可以找一个专业出版人,再加上一个建筑评论家……至于'广告运动',为什么要做广告?给谁看,主要针对不买房人群吗?"从专业的角度看,这是广告从量变到质变的过程--广告的最高境界就是非广告。 任何成功的营销,都要暗含时代背景,满足人们对价值体验的要求。当下的社会是向着平等、自由、开放,讲求生活品质、娱乐、快乐的方向发展的自由经济社会。产品不光要让开发商赚钱,也要促进社会整体的发展,所以广告要表述产业、企业的自信,要和消费者共赢。价值沟通很重要。 文一 理念与注意力经济 电台信息传递效果日益被看重。锋尚国际公寓是一个典型的案例。"锋尚国际公寓,告别空调暖气时代。"这条大多数北京人都耳熟能详的广告词为锋尚带来了巨大的销售反馈,在锋尚的品牌推广起到了主力作用,这条7秒钟的广告在交通台每天40次滚动播放,逼近交通台路况信息赞助语――"居然之家,先行赔付"每天47次滚动播放。锋尚在电台连续半年总投入广告费为300万元,打破了一般地产商电台投放占5%的惯例,与在其他媒体的投放额相比还是小数,带来的效果却非同凡响。还有是朝阳MEN,全年投放电台广告300万,每天20次播出,现在至少全北京的出租车司机都知道朝阳MEN的具体位置。 人人都说"整合" 而从时代文化的角度看,行业革命释放的文化冲击波,正是由广告推波助澜、"煽风点火"。虽然,采访任何一家广告公司,他们都会严肃地说,服务地产商是第一位的,而所谓"时代文化"之于他们,要么是研究要素、要么是表现手法、要么是业余爱好,要么就是扯淡。但是,广告语越来越"深刻",搂书越来越厚,以至建筑师张永和说:"房地产广告形成了对中国知识分子的智力挑战"。 文七 的确,伴随着中国房地产行业的成长历程,地产广告逐渐演化成一个单独的行业。这个行业也为房地产市场创造了一个又一个推广奇迹。广告形式和覆盖范围也迅速扩展,从最早的报纸中缝、半栏、通栏、半版发展到展会、电视、广播、路牌、网络、飞机、活动甚至艺术展,登峰造极之作是请克林顿做托儿和报纸的平面房展。高峰时期,地产广告占到了主流报纸广告额的70%以上。 |