向忠宏坦言强调，由于售卖服务机器人软件服务，公司的盈利重心在于增值服务。软件服务核心竞争力主要体现在售后长期的数据处理和运营上，这和知名机器人Pepper是一样。“目前，Pepper售价只有12000元，但每月收取1200元服务费，通过服务来盈利，未来零号科技也是这种模式。”

　　行业现状市场前景巨大 核心技术是短板

　　根据前瞻产业研究院提供的数据显示，2014年，全球服务机器人保有量为2500万套，市场规模达280亿美元，其中家庭领域个人机器人与特种机器人是主流产品。预计到2017年，服务机器人产值有望超过工业机器人，达500亿至700亿美元。在服务行业劳动力成本上涨，老龄化趋势加强，各行业智能化的因素作用下，未来中国将成为重要的存在服务机器人市场需求的国家。

　　国际机器人及智能装备产业联盟亚洲制造业协会CEO罗军表示，机器人诞生半个世纪以来，公众所熟知的机器人还是工业机器人。之所以服务机器人和特种机器人没有普及，关键在于技术本身没有实现重大的突破。不过，罗军也指出自从去年以来，服务机器人的发展速度超出预期。他分析其中有两个原因推动，第一是各个国家人口老龄化加剧，市场刚需增加，使得我们不得不去再次面对机器人的技术问题；第二是机器人和大数据、云计算、人工智能的结合，以及高精度传感技术的突破。“服务机器人核心不是价格的问题，核心还是如何突破重大技术难关，如何实现功能多样化。”

　　谈中国服务机器人与日本的差异，向忠宏直言日本把过多的精力用在对人的表情细微的揣摩，甚至身体的仿真上，但是忽略了应用问题。所以，目前商用机器人、家用机器人卖得好的都不是日本的，日本在这一领域做了非常多的机器人，但我们很少可以买得到。“我个人感觉，日本服务机器人进入了过于理想化的乌托邦误区，都是实验室产品，商用实用性很差，价格也非常昂贵。”

　　在向忠宏看来，中国服务机器人发展最好引进日本的技术，然后走欧洲或者美国的路径，快速实现商业化和市场化。中国机器人零部件的供应链已经非常多，现在需要好的设计和集成能力，把本体造出来，然后应用到非常广泛的场景里去。“机器人投入商用很重要，有用户体验反馈，机器人才能快速实现更新迭代。没有用户，再完美的机器人也是花瓶一个。”

　　投资人点评

　　服务机器人软件公司或成下一个独角兽公司

　　投资零号机器人是一次偶然机会，当时我们都在华南理工大学做校园招聘。因为之前也投资了一家机器人公司，我看到他们展位就过去了解，一聊发现大家都是华工校友，首先有了信任基础。而向忠宏本人有十几年的创业经历，行业资源上非常丰富，这是我们投资所看重的。

　　从大方向上来看，我们认为服务机器人未来在5至10年的时间里会大行其道，像电脑电视一样普及，所以我们从现在就提前布局进入领域。从产品角度来看，目前市场上很多机器人都是偏硬件，软件应用方面很薄弱，而机器人零号是偏软件服务的，正是市场上所需要的。另外，我们之前也投过一家儿童垂直领域的机器人，投资“零号机器人”之后双方资源可以共享。

　　在服务机器人软件应用领域，机器人零号是国内最早也是目前最领先的一家科技公司，投资他们的话，在整个行业上具有先发优势。综合来说，创始团队的积累沉淀，市场的机遇空间以及投资方平台的契合程度，我们觉得投资这家公司很有价值，前景非常广阔，很有可能成为下一个独角兽的公司。 ——雷雨资本合伙人、微投网创始人俞文辉

　　第三方点评

　　服务机器人核心在于软件应用

　　人工智能，是机器人的核心。目前，机器人正进入转型升级的关键时期。现在主流的还是传统的工业机器人，比如机械臂、机械手，在未来会发生根本性的变化，真正迎来新一代的机器人。

　　如何让服务机器人智能水平更高，功能更加多样化？核心不是硬件，而是软件。在机器人软件开发方面，我国还比较薄弱。机器人应用软件前景十分广，但开发的软件一定要赢得主流市场认可。目前，国内公司没有真正做到品牌化产业化，这也是我们机器人的薄弱环节。 ——国际机器人及智能装备产业联盟亚洲制造业协会CEO罗军

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