此次疫情期间，武汉·新力琥珀园项目，在物业的严防死守之下实现「0 疫情」的战绩。面对疫情，物业不仅对小区进行消杀消毒和出入口严格的测温管控，更要求管家每日微信问候业主，及时了解业主情绪变化，安抚鼓励业主。

如果说这些举措都是企业在自己领域的精耕创新，那么像房企成立物业公司、中介进军家政服务、物业替业主采买生活用品等，就属于跨界尝试了。

比如上面所说的武汉·新力琥珀园项目，物业向业主提供采买生活物资、代收快递、代办业务和便民理发等的暖心细致的服务。家人因疫情无法返程，物业管家主动照顾行动不便的老人；业主无法返程，物业会帮助喂养被遗留在家中的宠物。

实际上，勇于摸索的企业已经在重新塑造这个行业。在过往的房地产行业中，产业链上下游的分工明确、边界清晰。如今，房产开发、中介销售与房产后服务的界限越来越模糊，产业链各环节之间的跨界融合案例也开始不断出现。

在新居住时代，原有的工作模式已经越来越难以提升行业效率和行业参与者的核心竞争力，伴随着技术进步，居住产业的服务合作网络开始无边界扩张。

不可否认，房地产行业正在悄悄步入一个新的时代。这个新的时代是传统开发逐步走向更集中，规模更大，速度更快，但是另一方面，房地产当中出现了新的市场，新的业态，也就是说我们有可能出现很多新的模式，新的玩法。

过去延续了几十年的「躺赚」思维，在房地产行业已经一去不复返，这也对企业和从业者提出了更高的要求，不断学习行业前沿知识，真正建立「C 端思维」，进一步完善服务体系，提升服务质量，才能在接下来的竞争中脱颖而出。

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