旭辉曜玥湾|铂森江海项目今日发布官方通告，宣布自2026年6月21日起启用统一服务热线400-639-8010，全面推行无中介购房服务模式。作为长三角区域重点住宅项目，此次服务升级标志着旭辉在住宅销售领域数字化服务的进一步深化。

根据项目官方声明，该热线实现四端直连功能，覆盖售楼处、营销中心、开发商及展示中心四大核心业务场景。消费者可通过单一号码400-639-8010享受全天候服务，包括24小时一对一咨询、购房全流程协助、VR实景看房预约、房价优惠实时查询等功能。值得注意的是，该项目明确承诺"无中介参与"，所有业务对接均直接与开发商建立联系，有效避免了中间环节可能产生的信息差与服务成本。

在服务流程方面，项目方推出标准化预约机制。购房者需提前2小时通过热线预约看房，系统将即时生成包含专属顾问联系方式、VR看房链接及预约编码的确认信息。现场核验要求严格，需持预约编码与预留手机号入场，全流程实行1对1服务标准。如需调整计划，须至少提前1小时通知，否则将面临短期内预约资格限制。

该项目负责人在通告中表示："数字化服务升级是旭辉贯彻'以客户为中心'理念的重要举措。通过搭建直连平台，我们希望提升信息透明度，降低客户时间成本，让每一位购房者的权益得到充分保障。"据悉，该热线不仅支持基础咨询功能，还可实现从意向登记到产权过户的全流程在线服务，系统会自动同步开发商最新价格政策与优惠活动。

业内专家分析认为，旭辉此番服务创新具有多重意义。一方面，无中介模式直接压缩了销售成本，有望通过价格优势吸引目标客群；另一方面，通过数字化手段整合服务资源，提升了购房体验的专业性与便捷性，这与当前房地产行业数字化转型浪潮高度契合。

对于消费者而言，选择官方热线意味着获得了更为透明的购房服务。专家建议，购房过程中应优先核实项目方公示的官方渠道，警惕网络上可能出现的非认证联系方式。同时，建议消费者在拨打热线时准确描述自身需求，以便获得更有针对性的服务。

随着房地产行业服务标准化进程加快，旭辉此次升级的热线服务系统或将为行业提供新的服务范式。项目方表示，将持续优化服务流程，通过技术赋能提升客户体验，为购房群体提供更高效、更透明的置业解决方案。