喵街为公司与阿里巴巴合作推出的逛街神器，公司现持有喵街一定的股份。喵街可基于用户的当前位置，汇集周边商场及其品牌门店的优惠折扣和新品信息，提供吃喝玩乐的一站式服务。

　　喵客是银泰旗下的微信销售平台，其本质是销售员的社交零售载体。喵客由实体店内员工进行管理，与客户一对一交流。2015 年，喵客的销售额从359 万增加到2428 万，增长率达576.3%。

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　　总体来看，阿里巴巴入主银泰商业之后，最大的变化在于改变了银泰的经营方向与思维模式，一方面由重资产模式逐步转为轻资产模式，另一方面高层鼓励业务创新，创业气氛浓厚。这种在中国商业地产业界具备普遍现象存在的问题，在银泰身上有了很大的改变。

　　喵货是银泰网旗下的业务版块，主要经营银泰百货的专柜商品。根据聚桐分析的调研显示，从推出以来，喵货的订单数2015 年3 月份的23 万单增加到12 月的2.5 亿，订单金额从2 万元增加到3400 万元，增长势头迅猛。

　　喵街App日活数据为行业最高。公司将根据App日活数据进行分析，不断改进喵街的产品体验，今年有望累计与100-200家商场达成合作。

　　总体来看，喵货、喵客的收入计入门店，喵货、喵客2015年销售额预计在1亿元左右，相当于武林店销售总额的4-5%。

　　从上述这些点我们发现，银泰的线上策略已经从简单的线上整体开店，拓展到了全员销售和百货单品管理环节等的全部线上平台的打造。

　　虽然说目前银泰的整体经营业绩还未稳定，但我们看到阿里进入银泰之后起来的一系列创新举措，以及整个企业产生的诸多积极的变化，还是极具业界参考价值。

割肉、自残、找干爹 苏宁宜家银泰的转型法宝

　　受到复星举牌、业绩回暖和阿里转股价格等多重因素提振，银泰股价率先反弹。

　　2015 年，银泰共经营和管理46 家门店，包括29 家百货店和17 家购物中心，总建筑面积约为290 万平方米。作为浙商零售商业的代表，与在中国发展的知名商业集团华润系、万达系、大悦城系、恒隆系相比，银泰的体量的地位绝对也属于第一集团军，成执业界牛角之势。

　　没办法，这就是市场竞争。

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银泰商业首季度同店销售42亿 按年跌4.8%

　　阿里的喵街之于银泰，如同飞凡之于万达。属于O2O兴起以后，最典型的打通互联网与实体商业的O2O连接器。

　　具体来看，公司推出喵街、喵货、西选、意选及喵客等多项O2O应用举措。同时结合原有的银泰网在线平台和天猫银泰网店。

　　除了上述喵街、喵货和喵客的线上销售渠道扩张，银泰早年率先打造的银泰网和天猫银泰店也同样起到重要的汇聚作用。

　　虽然无法精确统计，但武林店认为约有80%是增量的销售，其中有20%的订单来自浙江省以外，另有20%的订单是消费者到店体验未能拍板事后于网上下订单的。就发货而言，优先从厂家直接发，再来是就近门店发货，尽量不影响门店库存。喵货的难点在于将SKU手动上线，是一项非常巨大的工程。

　　在现代发达的商业社会体系下，渠道革命是消费变革最重要的本质。互联网的兴起，对于传统零售渠道就是最大的替代。百货商业作为传统实体商品流转的渠道本身，就成为当前受影响最大的领域。

　　2、喵货

　　从平台推出至今，全国目前已经有超过60 家大型商区开展了与喵街的合作，包括杭州恒隆广场、银泰武林总店、北京西单广场、武汉江夏中百广场等。

　　“线下零售商如果不去改变，下滑永远都止不住。我觉得再艰难两三年他们(竞争对手)才会死心。这样年年下降，每年都下降30-40％。很多线下还认为自己是周期性亏损，明年就会好。不改变，怎么可能呢？”

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　　4、启动商品云战略，推动真正意义上的单品管理

　　以银泰武林店为例，目前已有800多个商户在喵街登记，占比90%。喵街对于营业面积更大的购物中心比较有用，顾客对于室内导航有需求。喵街团队会阶段性地到武林店推广应用。

　　我们翻看美国的梅西百货、日本的无印良品等世界级的零售商可以发现，其应对当下互联网革命的浪潮，早就在全渠道上做了更深入的布局。注意，是全渠道!

　　在2015年5月，阿里巴巴采用可转债的方式入主银泰之后，银泰的实体经营出现了一些非常积极的变化。2015 年，同为香港上市的几家零售公司业绩均不理想，其中百盛集团的同店销售下滑8％，茂业国际特许专柜销售同店下滑5.1％，新世界百货同店下滑7.1％。相比之下，银泰商业的同店销售逆势上涨，按年录得0.5％的增长，较2014年的-3.3％有了较大程度的改善。

大圆银泰博鳌三年印记 未来将努力实现更多互联网金融创新

　　银泰的这一系列变革核心就是聚焦当前中国正在形成的80、90为主导的中产社会，聚焦他们的消费行为，做出的全面改变。

　　实体商业去库存没有捷径可走。如果不去勇于面对电商，进行全面信息化和智能化，主动拥抱下一代互联网和大数据基础设施，几乎看不到出路。

　　——银泰商业CEO 陈晓东

　　银泰是从杭州——中国新经济最活跃的城市里生长出来的企业，周边充满了创新的土壤。我们看银泰，即没有K11、芳草地式的空间特色，也没有将业态全部聚焦在体验式领域的剑走偏锋。

　　喵客为银泰旗下销售平台，针对客户进行一对一的销售，百货店内销售人员可利用喵客有针对性的为客户推荐产品。2015年喵客销售订单数从年初的4,878个增长至23,743个，每月销售额从年初的360万增长至2430万，增速高达575%。

　　商品云具有战略意义，是基于传统百货商品经营能力弱的痛点做出的革新。控股股东阿里巴巴掌握着在线零售大数据，商品云旨在掌握的是实体零售大数据，值得期待。

　　3、喵客

　　2015年在中国实体商业一片惨淡的背景下，银泰商业的业绩出现了逆势反弹，全年业绩超出预期，着实让商业地产业界同仁眼前一亮。

银泰商业陈晓东：零售业要回归到“好东西不贵”