2日,记者从济南市12345市民服务热线获悉,自7月20日济南市国土资源局不动产登记中心与12345市民服务热线建立信息共享联动机制,开通短信提醒业务以来,已有万余名市民受益并办理了相关业务,市民的服务过程满意率为99.10%,办理结果满意率为99.60%。

　　 据统计,这项业务开展十天以来,济南市不动产登记中心通过12345热线短信平台共推送领证提醒短信10505条,新建商品房提醒短信120条,热线对此逐个跟进,目前已有6134位市民前往申请受理地点服务窗口办理了相关业务。

　　12345市民服务热线还对整个流程进行实时评价、跟踪回访调查,并且及时进行汇总分析,将信息与市不动产登记中心进行共享,根据市民建议,有针对性地进一步优化工作流程和标准,提高服务质量和效率。

　　据市国土资源局不动产中心副主任杜建刚介绍,以前,市民咨询不动产登记有关信息,需要多次往返受理大厅或者拨打热线电话进行咨询。如今,升级了业务办理短信提醒服务,不动产权证书办理完毕后,即会通过12345短信平台通知权利人领取。

值班主任：田艳敏