靶向锁定问题所在，理清群众重点关切，街道主要领导亲自督办，主动采取有效措施，及时回应群众诉求。一是依托法律找准症结。在化解中央名邸问题楼盘过程中，聘请专职律师全程参与，针对缺少购房资料、房屋被法院查封等问题，从法律角度分析研判，帮助居民提起诉讼，最终在胜诉的前提下为工作专班推进化解提供有效帮助。二是正视矛盾将心比心。设身处地站在群众的立场，在坚持政策原则和维护稳定和谐的前提下，想群众之所想、急群众之所急，针对不同项目“一对一”制订化解方案，依法依规推动问题楼盘信访突出矛盾有效化解。在推进颐和美丽园问题楼盘过程中，考虑到因开发商面临多方债权债务无法有效取得竣工验收相关资料，邀请第三方检测公司介入验收，以曲线除痼疾；针对溪畔美域物业用房面积不足问题，因当时溪畔美域小区房屋已售空，无可用房屋的情况下，街道多次约谈开发商寻找问题解决路径，最终成功从业主手中回购房屋作为物业用房。

面对工作压力和群众不解，街道利用居民“家门口”的红色阵地，打通基层治理“神经末梢”。一是畅通渠道。充分利用“小板凳恳谈会”、“居民议事亭”等机制，变“居民群众往上走”为“领导干部往下走”，和群众面对面沟通交流，第一时间通报案情，主动邀请热心居民加入到不动产证推进的智囊团，充分调动群众的积极性，集思广益，谏言献策。同时，动态掌握群众动向，及早发现上访苗头，及时疏导群众情绪，做到化解、稳控“两不误”。

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归零再出发，狠抓效能提升

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坚持尊重历史事实、以民生需求为本、维护和谐稳定的原则，成立专班、制定细则、狠抓提能。一是真重视才能真推动。依托“领导牵头抓总，专班统筹协调，部门全力配合”的工作模式，副区长牵头，组织土地、房产、法律等领域专业人才成立政策研究小组，先后召开相关专题会议20余次；成立专班，政策解释、纠纷调处、过程跟踪、办理回复等环节，同时利用“街道吹哨、部门报到”机制在全区吹响“集合哨”，协调涉及单位合署办公、群策群力。二是真创新实现真突破。树立创新思维，勇于打破框框，坚持问题导向、问题倒逼，组织专班人员，积极学习产权办理相关政策法规。比如，在化解颐和美丽园问题楼盘过程中，结合最新文件精神，多方论证，最终决定采取“证缴分离、简易办理”为主线的办证方法，连夜厘清五大主体资料缺失、开发商挪用维修基金、配套费等20多项办证资料。最终成功取得38本不动产证，剩余居民办证工作按照既定思路分期分批稳步推进中。

二是协助办理。在化解溪畔美域问题楼盘过程中，考虑到业主到法院提起执行异议申请面临着费用高、时间长的难题，工作人员充分利用业余时间自学考取了法律工作者证书，十余次前往金水、新密法院协调解决土地解封问题，提交“执行异议申请”，最终拿到了上述两起诉讼案件查封小区土地的解封手续。为了让业主办证快捷、便利，街道积极协调不动产中心，以现场办公的形式在小区门口设立办公点，集中为180余户居民办理了不动产面签手续。截止目前，目前已有165户拿到不动产证，其余正在稳步推进。