“尊敬的李先生，您好！我是小美，很高兴能为您服务。”

这是发生在广东茂名市电白区地税局国地税联合办税服务厅的一幕，税务机器人“小美”正通过人脸识别技术，主动识别出李先生，并引导李先生办理业务。

这名让纳税人大开眼界的“税务人员”小美，就是电白区地税局刚刚引入的第三代3.0版智能税务机器人。作为最新版的智能税务机器人，“小美”收录了几乎所有的国地税业务类型、操作指引和营改增热点问题，不但可以为纳税人提供强大的语音互动咨询、预约取号、业务表格下载、二维码扫描、纳税申报以及发票打印等6大类办税服务，还能在办税厅“流动办税”，主动感应并“走”近纳税人，引导纳税人，提供热情服务。

值得一提的是，“小美”是目前国内首款采用“人脸识别”技术的智能税务机器人，她在事前完成纳税人的人头像、身份证、联系电话等信息采集认证后，纳税人只需现场“刷脸”2秒钟，“小美”即可准确识别，主动叫出纳税人姓名并问好，即时为纳税人提供优质的自助办税服务，开创国内“刷脸办税”服务模式的先河。

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