葛静说，链家每一套在售房源的信息主要是依靠经纪人在日常的作业中维护，业主报盘的时候需要询问和采集哪些信息，经纪人首次上门实勘的时候需要采集哪些信息，日常除了反馈销售情况之外还需要了解哪些可能发生变化的信息，链家对这些都做了详细的规定。相当于把整个房源维护的标准嵌入到经纪人的日常作业环节，让真房源成为经纪人的DNA。为了能让真房源的标准落地，链家最近还建立了专业的摄影师团队去承担每一套上门实拍照片、绘制标准户型图、采集房屋信息标准化的工作，还有房源的发布工具可以自动地把房源的信息同步到网络渠道上发布，另外还引入业主自主维护房源的产品，业主自己可以及时更新房源信息的变动，这些新的做法会更加有利于房源信息的准确和及时。

据葛静介绍，链家还对整个制度执行情况有一个监督机制，分别是消费者监督，假一赔百和纠错；其次是经纪人之间互相对房源信息进行监督，如果发现房源信息错误，会有翻盘的机制鼓励。除此之外，链家还有将近两百人的检查团队，会对整个房源完整生命周期的维护流程和信息质量进行检查，其方式主要是通过回访业主和核对证据的方式对房源信息进行检查，发现错误立即进行纠正，并对经纪人的行为进行判定，根据其是无责、过失还是恶意会有不同的处罚。

“真房源标准的落地靠的是链家经纪人团队、专业的实勘摄影师团队、楼盘字典团队，以及监察团队和广大消费者，是大家一起努力才把房源的标准维持下来。”葛静说。GG