现在的千禧一代、Z世代，本身就是线上成长的年轻一代，所有购物中心经营者，都需要以这些人的需求和习惯为中心，重新思考购物与中心如何在线上化的背景之下运营得更好。大量传统的零售人，过去二三十年的经验基本上还是线下，但过去20年，除了主力店的百货业态减少，超市、体验业态增加，购物中心的形态、运营模式并没有太大的变化。

因此，进行数智化升级，首先改变的便是人的意识，要从过去以招商为中心的工作模式转变为以经营为中心的模式，从过去以品牌租赁为核心的管理模式，转向以客户为中心的经营模式。

赢商网：基于商业地产数智化建设，需要人的意识转变，您认为在团队建设方面，相关的人才应该具备哪些能力？

黄春雷：从商业数智化团队来说，找到合适的人才并不容易，需要六项全能。简言之：既懂线上又懂线下，既懂C端又懂B端，既懂技术又懂产品。

赢商网：商业数智化浪潮奔涌而至，您认为未来市场会呈现怎样的局面？出现哪些新趋势？为此，新城商业做了哪些应对之策？

黄春雷：未来一定会有变化，但是具体会变成怎样，仍在探索中。

线下商业体发展这么多年，本质上和20年前并没有太大的差异，但是金融、制造、零售随着数字科技技术的发展，已经产生了很大的改变。就像微信支付，已经颠覆了大家的支付习惯。

今年，新城商业提出了“让商业空间更有价值”的理念，希望能够在此方面做出更多、更大胆的尝试。

赢商网：如果用一个“关键词”来形容数智化的未来，您认为会是什么？为什么？

黄春雷：我想过很多关键词，如融合、精准等，如果一定要用一个词形容，我觉得还是变化，唯一不变的就是变化。这同时说明不确定性，无法预测会变成什么样。

未来10年内，商业综合体或购物中心如有没有大的定位转变，可能真的会被这个时代淘汰。至于变成什么样，只能拭目以待。

快问快答

赢商网：您进入商业地产已经有多少年了？

黄春雷：11年。

赢商网：如果不做商业地产的话，您会从事哪方面的工作？

黄春雷：进入这个行业之前，我在在一个软件公司做技术咨询服务工作，如果不在商业地产行业，大概率还是会继续从事技术咨询、技术服务相关的工作。

赢商网：影响您进入商业地产的人或事是什么呢？

黄春雷：进入这个行业还是比较偶然的职业变化，真正让我对商业地产这四个字有很深入了解的领路人，是曲德君总。很幸运这11年一直跟他学习、工作。对于数字化建设，他本人非常重视，给了我们很多指导和方向性的意见。

赢商网：从事商业地产以来，您最开心的事情是什么呢？

黄春雷：开心的事一直有，每一次新产品、新技术得到成功应用，对我来说都是一次开心的事。

从整个行业来说，商业地产对数字化、信息化的重视程度越来越高，我们的团队越来越大，作为这个行业的从业者，觉得这是一件很幸运的事情。

赢商网：哪一个瞬间会让您觉得自己从事的工作很了不起？

黄春雷：说实话，我倒不觉得我们从事工作很了不起，因为目前在商业地产行业，还不能说一个数字化平台成就了这个企业。希望未来一天，数字化平台能够成为企业运营、经营的引领者，那时会觉得我们的工作真的非常了不起。

（责任编辑：张泓杨 ）

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