广州市天河区的骏景花园、帝景苑以及海珠区的逸景翠园，小区物管都是广东康景物业服务有限公司。本次收回的调查问卷中,以上三个小区的物管服务都遭到众多业主投诉。带着业主们反映的问题,新快报记者日前先后去到这三个小区实地走访,发现小区物管在环境卫生、设备维护等多个方面确实都仍有明显的不足。此外,还有业主怒斥物业多年来在管理上不作为,且通过出租公共资源等途径谋利,对小区业主的权益造成伤害。对此,康景物业方面针对业主们的投诉一一作了回应,并表示接下来会加强管理。

　　●地点:天河区骏景花园、帝景苑

　　问题 1

　　●物业说法:已更换清洁公司

　　小区环境“脏乱差”,硕大老鼠到处走

　　■骏景花园的业主拍下骏怡D座楼道垃圾成堆的场面。受访者供图

　　宏德科技物业遭投诉:门禁形同虚设

　　记者在帝景苑的地下停车场也发现了类似的乱停现象,几乎每个区域都有一两辆车停在没有划线的过道上。业主邓先生表示,小区停车场并没有设置临停的车位,“但如果你和管理处的人关系好,他们就会让你进去停在一些边角或者比较宽的路面上”。

　　对于骏景花园和逸景翠园路面破损严重的投诉,康景物业的工作人员坦言有“历史遗留因素”,“以逸景翠园为例,由于临近布匹市场,很多住户都是做布匹生意的,因此以前小区内常见五类车出入,对地面的损耗很大。”该工作人员称,但随着前段时间相关部门对该区域进行了整治,如今小区已禁止五类车进入,因此物管方面也计划对破损路面开展全面修复工作。

广州千位业主曝料物业 有小区收开门费有的1年被盗4次

　　[摘要]业主对物管服务投诉集中在设备维护不善、侵占公共资源等久未解决的老问题

　　豪宅小区设施品质骤降,从“五星级酒店”变成“小旅馆”

　　帝景苑的多名业主都对记者表示,物管处从不公开小区广告收入、租金收入及专项维修基金等各种资金的去向、使用情况,而且还存在乱收费的嫌疑。“比如前段时间电信光纤升级,在电信收费的基础上,管理处还要加收每户400元的安装费。”业主刘女士对记者表示,物管处要求统一由他们的工作人员进行安装,因此要收取安装费,但收费前并未说明收费的依据,收费后也未开具相应的收据。

　　逸景翠园小区的环境卫生问题也遭到多名业主投诉。7月14日下午,新快报记者在该小区内走访时,发现小区北门附近的多个架空层过道上都堆放有一些已经积灰的旧家具,而在不远处的绿化带旁,每隔几米就有一个小型垃圾堆,主要是以建筑垃圾和废旧家私为主。有业主直言这种情况“很常见”,“因为我们小区出租率比较高,人员流动性大,搬家、装修的都很多,产生的这些垃圾又往往没人及时清理。”业主朱小姐表示,小区负责保洁的人数明显不足,“通常是一个人做三个人的工作量,肯定就清理不过来”。

　　案例 A

　　和小区的环境卫生一样,小区公共设施的维护也是物管单位最基本的工作内容之一,维护做得及不及时、到不到位,能够直观地反映一个物管单位的责任心和办事效率。位于天河区龙口西路的帝景苑曾是天河北标志性的豪宅小区,但物管人员在设备维护方面却遭到多名业主吐槽。

　　正在升级门禁系统,关键路段增设巡逻人次

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