反映在财务表现上，从2016财年到2018财年，宜家的销售额增长率已连续三年出现下跌，从2016年的20%跌至2018年不足10%。2018财年，宜家中国预计销售额超过146亿人民币，比去年同期增长9.3%，商场访客数量超过9830万人，仅比去年同期增长9.6%

除了消费者市场的剧变，宜家也备受竞争者的不断挑战，来自电商的冲击首当其冲。包括京东、阿里、网易等互联网巨头就接连推出联网家居平台，抢占市场份额。

数据显示，截至2017年末，京东家居家装品类的交易额就超千亿，是宜家全年销售额的七倍，而京东仅仅花了6年时间，宜家却已经在中国市场走了20年。

多方冲击下，宜家的改变迫在眉睫，上线电商业务或许是这家老牌家居零售企业的突破。

宜家中国投资有限公司董事总经理苏欣在接受媒体采访时就表示，2019财年，宜家将采取一些关键行动，包括宜家电子商务将在2018年内全面上线，电子商务配送业务将覆盖全国149个主要城市，同时宜家也打起了价格战，推出9.9元包邮到家、69元起配送到家等活动。

看起来，一向高冷、传统的宜家也越来越贴地气了。

值得注意的是，在传统家居卖场之外，宜家也开起了购物中心。2019财年，宜家将有6家新商场开业，分布在长沙、郑州、贵阳等城市。

据观点地产新媒体了解，宜家将其购物中心命名为“荟聚”，具有购物、餐饮、娱乐等综合性功能，面积一般在10多万平方米，比如首家荟聚的总建面为15.1万平方米，2014年在无锡开业。

不过近两年，荟聚的体量正慢慢变大，最新宣布将于9月内开工的上海荟聚总建面就高达43.7万平米，其中宜家家居商场也将作为最大租户入驻综合体。

事实上，随着消费市场的发展，单一产品的门店形式早已不能满足人们的购物需求，在时间和空间成本最小化的前提下，人们更希望在一个购物场所内完成购物、娱乐、餐饮等全部需求。

因此，如何留住消费者成为零售商们的重要命题。无论是宜家的荟聚，还是国美的黑天鹅体验馆，不断加入新的消费业态，也都是就为满足顾客的各种需求。

至于效果如何，则要交给市场和时间来验证。

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商业志 | 迟到的国美与宜家的迫切

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