当下，以消费升级为基础的消费分级趋势正在逐步形成，如何在细分市场中占领一席之地，探究消费分级趋势对各类商业的不同影响和创新推动，中购联首席专家/伟禄商业集团董事长禹来、九方资产管理有限公司董事&总经理胡斌、奥园商管副总经理杨应坚、汇纳科技商业地产事业部副总经理徐昆、盈石（上海）研究与规划中心副总经理陈斌对此进行一场热火朝天的唇枪舌剑。

■ 中购联首席专家/伟禄商业集团董事长禹来

购物中心我始终认为，按照国家标准17种业态里具有一定的优势的两条，第一条是功能，任何业态在功能上没办法相比，特别是大型购物，另外一种则是服务。下一步购物中心的餐饮比例我认为不大可能走越来越大的路，应该根据项目种类进行定位区分，不能一以概之，贴合人们对新生活的美好向往，购物中心的餐饮比例不能拘泥于数量增加，应关注于越来越新。

目前国内购物中心的发展以模仿为主，尤其在进入瓶颈期之后，购物中心的原创力显得尤为重要，有原创力的供给才能称之为新零售，供给离不开需求，研究消费结构的变化，盯准90后、00后甚至10后，充分切合当前市场也是购物中心和品牌创新的重点。未来，原创力将是生活方式发生改变的重要推动力。

■ 九方资产管理有限公司董事&总经理胡斌

购物中心其实和人一样，各有特点和性格，同一个集团下设的不同城市、不同区域的购物中心，其包含的业态、品牌、设计规划、定位完全不同，如果是千篇一律的做商业，毫无创新和特色可言，必死无疑。

做商业首先要明确定位，运营者要清楚的知道想要的是一个什么样的项目；其次分析消费客群，了解客群需求及客群定位，反向倒退购物中心到底该怎么设计、添加什么内容、持续性的调整优化则是最关键的一环；第三步，就是我们所说的调整创新，从考虑消费习惯、购物需求、体量运营等问题都是无比重要的，商业最终是要解决消费者紧密的圈子问题，回归商业本质，一切为消费者服务，才是未来消费市场的主旋律。

■ 奥园商管副总经理杨应坚

传统业态重新包装以后，在不同的行业和不同的品类里都是有机会的，举例来说，名创优品不仅会提升整个产品的设计力，还会做好后续整个供应链运营，降低运营成本，所以高性价比的产品才会有如此好的发展。当然，其他的餐饮、娱乐、服务等业态都需要有自己的特色、有激活消费潜力的满足办法，未来，每一个品类都会有很大的机会。

中国地理区域广阔，不同城市的消费意识都不一样，城市级别与消费能力也不是完全匹配，创新的关键是要做好消费细分。项目创新需要有自己的个性特征，结合自身情况具有单独定位，IP和主题场景的打造有利于提升竞争力。

■ 汇纳科技商业地产事业部副总经理徐昆

当下，人人都在谈大数据，但是大数据具体是什么呢？我认识大数据就是服务，是我们运营者依据消费习惯和喜好，无时无刻在为消费者推送的即时信息，从服务的差异化和体验化方面来讲，大数据会助力企业快速到达消费终端，感知消费者多样化的需求，建立顾客圈、购买顾客圈、触达顾客圈以及感知顾客圈，在已经形成的留存数据圈内，更好的引流、沉淀、实现成交。

在消费分级下消费者需求差异化、圈层化的现象下，将手机这一个小数据和整个社会化大数据结合在一起，就能为每个人形成一个圈层上面的画像与标签，消费客群标签化之后，数据就可以服务到目标客群。通过大数据将空间与人、商业与生活快速连接，形成一个真正意义上的商业变现数据。

■ 盈石（上海）研究与规划中心副总经理陈斌

未来文旅产业的发展将会备受关注，对于迪士尼来说，用一套自己的产品线及专业的投资运营管理，让顾客快速感知到旅游过程中的愉悦感及购买欲，通过打造更具文化特色的项目，尤其是本土化特色更为吸引人，古今结合、中外结合，通过融合打造出自己独有的特色与个性；另外文化背景下的文旅衍生品运营，如酒店、纪念品等都需要仅仅围绕文化做文章，持续不断的优化内容及运营管理方式，时刻保持新鲜感，让消费者在这里可以得到更多的满足与愉悦；最后，要做有温度的、接地气的文旅项目，用换位思考的方法，以消费者的眼光对项目做调整、做认知，在精准的项目定位下，不断挖掘核心客户的消费需求，细分市场，坚决杜绝自嗨式的创新运营。

最后就是文化旅游同商业相结合的关键问题，完整合理的动线、景区生活化设施、商业设施的穿插，将商业消费与文化、游乐相融合，给消费者最自然、最随意、最愉悦的消费才是真正具有生命力及可持续运营的项目。