线下剧场也会往文娱新空间的方向转变，集合演艺、餐饮、零售、培训、社群活动为一体，成为更丰富的社交场景。麻花目前的布局就包括了标准剧场综合体、轻型演出空间、文旅演艺等多个方面。

　　2017年，市场趋势从线上走到线下，其核心原因是看好线下，洞察到年轻人消费需求。2017年，LLJ夹机占在三里屯线开业，到今年我们运营了将近三年时间，我们发现线下是被严重低估的，线下有若干次重新获得用户的机会。2020年疫情下，年轻人的观念变了，每天说我要出门，待不住了，在家里受不了。虽然游戏在疫情中的增长各方面都很快，但是年轻人有社交属性的出门意愿是很大的。吃和娱乐的东西更需要线下的氛围和人跟人的联系。

　　我们看好线下，另一方面是因为国内年轻用户消费品娱乐化的趋势是大方向。对年轻人来说，钱已经不是拿到产品的唯一因素，便宜跟贵在他们心目中没有太大区别。要把娱乐化、体验化、细分品类里的尖货产品找到，在当下的形势下，会把更多的人聚集在带有互动体验娱乐性的线下商业里。加强产品细分品类，做好体验性、互动性，把能来的用户体验服务好，是应对疫情持续稳定地走的一条路。

　　原创品牌“苏帮袁”是一家百分百控股的民营企业，目前处在创业期，品牌成立于2015年，目前6家直营连锁门店。

　　疫情期间食材成本、租金成本、人力成本都是要解决面对的难题。3月份天津店复工，4月份北京所有门店复工，5-7月份恢复到原有80%以上，各门店全面盈利。

　　此次疫情能够平稳渡过，得益于以下几个方面：一、特别感谢各商业地产企业在危急时刻的责任担当，所有门店享受到了免租政策，缓解了经营压力；二、发展比较平稳，储备了比较好的现金流能够渡过难关，同时2020年没有太多新店开业的压力；三、疫情期间关注团队的稳定和建设；四、加大营销推广力度，在复工初期“抢客人”的阶段，收效显著。

　　“不破不立”，破局是不可回避的问题，一、餐饮“产品是王道”；二、深耕细作，精细化运营、管控；三、第三方供应链加深合作，为接下来的拓展打好基础；四、数据中心多维度关联和应用；五、会员深度营销；六、团队扩充、锤炼。品牌发展是长跑，未来有很多的不确定，提升品牌势能、提升企业核心竞争力，增强未来抗风险能力。

　　去年年底开始，我们在设计隆基泰和文商旅和商业的发展规划时，也做了一些思考。

　　第一个维度是国家政策，商业发展的规划首先得考虑国家政策释放出来的商业市场空间，这几年城镇化建设是国家重点。

　　第二个维度就是消费市场的变化趋势，特别是杨总的报告里六大品牌潮流趋势里文化的消费以及细分市场，这是这么多年来消费市场变化总的趋势，无论在任何一个阶段里这是相对比较固定的，或者我们必须得首先考量的这些。

　　第三个维度是站在企业自身研究商业的发展的规划、布局，不管研究政策，研究消费市场、局部市场也好，归根到底要解决企业的问题，我们的商业发展能解决企业什么样的问题，这是前面两个维度思考所要回答的一个问题。

　　我们文旅的四大产品线：①圆歌小镇（文化艺术小镇）、②文旅综合体（休闲度假配套中心）、③产业小镇集群（产业小镇）、④知行村（新农人聚落）我们商业的四大产品线：未来界（城市活力新区）、未来石（潮流购物中心）、未来（知）识（文化教育体验中心）、未来生活（社区/城镇生活中心）我们的商业产品线均以文化为核心灵魂，注重商业产品在物质需求层面的满足和精神层面的深度体验，同时融入旅游元素，提升商业产品的体验性、吸引力和消费粘性，为城市更新发展和满足消费者理想生活需求，打造商业匠心产品！

　　疫情并没有给整体商业市场带来什么翻天覆地的变化，更像是加速的催化剂。互联网时代信息获取非常直接，以至于品牌的价值可能反而被压缩掉了，而货品价值被极大放大，所以才会有爆款、尖货。对品牌来讲反而是一个门槛，这对于传统购物中心，尤其零售业态是一个变化。

　　合景魔方项目外立面非常有设计感，很年轻、新潮。但是之前项目内还属于传统的品牌组合，希望通过疫情的影响，把项目进行发展规划，做业态和品牌的调整。虽然合景魔方含停车场只有4万多建面，体量很小，但体量小有时反而觉得是一种优势。

　　因为大而全的一个购物中心是需要非常高的客流作为经营的基础，高客流意味着很难做非常强的标签化。项目希望借助小体量的购物中心把标签化做得更精准一点，希望把消费者客群划分出来圈层，无论招商还是推广都会以圈层进行。

　　线上运营是今年购物中心做数字化非常重要的课题，疫情初期大家更多关注的是线上商城，随着我们服务了全国一百多个项目后，非常多好的线上运营玩法出来了。

　　首先是营销引流，通过社群的裂变拉新，线上秒杀，团购等场景，有项目一个月产生一万多单，全是到店自提，有项目做饮品节，不到半小时产生五百多单，这都是往线下的引流。还有会员服务，比如积分的设计逻辑是为了提高消费者黏性以及做商场里跨业态店铺之间的交叉引流，但传统积分只能换停车券，在线上运营平台里则可以当钱花，还有一种会员服务场景是购物中心版的餐饮外卖，这个外送服务对于商家是省钱的，对于消费者来说就是商场里享受到非常多元的服务。

　　还有直播和短视频其实是非常适合购物中心的，因为它本身就是一种多姿多彩，丰富多元的互动场景，这跟商场本身在线下的场景化跟体验关联度很高的，我们不能只是看他的销量。

　　购物中心打造线上平台的本质是线下的延伸，核心还是做品牌跟消费者的连接，怎么样能够更好地把平台生态搭建起来，找对方法论还是比较重要的，我们最近将推出一套运营地图，从帮你使用工具到大家一起做出效果。