黎振伟：谢谢蔡会长，蔡会长说得很对，我也认同，再多的政策不如回归市场，政府少点政策，尊重市场，干好自己的事情。至于讲到企业，我也认同一个观点，广州（楼盘）有个企业安华，原来做美博城的，他们在重庆（楼盘）忠县做了一个项目，一做就做了十几年，我们去那里看了，它把当地所有品牌都概括了，别的企业进去是不可能做过它的，关键是你要沉下心来，不能到处转。

　　第三个问题就问我们的企业了，彩生活的段总，您刚才介绍了彩生活的案例，两年前彩生活上市，你的市值很快达到跟花样年的市值一样高，大家都很关注。当然一方面是管理，一方面是服务，另外大家也看到了这里面的机会。今天我们也看到这个管理非常重要，因为做产品容易做到，但是管理不容易做到，管理比较长线，但是我们也担心，有的企业为了上市做一些短期行为，那就很难搞了，它违背了服务的本质。今天在供给侧改革的情况下，我们怎么回归服务的本质，回归管理的本质？我们讲O2O，千万不要忘了它的根本。

　　段斐钦：从管理和供给的本质做好服务，这一点非常重要。最近有首歌写得很好，里面有句歌词说，生活不仅是眼前的苟且。其实以前社区服务行业的人整体来说是比较苟且的，物业管理的定价权不在自己手上，它不像海底捞一样，我做好了服务，我的定价权在我手上，但是物业行业的定价权某种程度是少数决定多数的行业，物业行业过去一直受制于这个行业的制度影响，所以比较苟且。

　　对彩生活来说，一直在粉丝一个问题，从2002年彩生活开始创业，到2014年上市，走了12年的时间，某种程度上，彩生活在这个行业没有定价权的情况下，它的管理效率已经做到了整个行业里面的第一位。为什么是第一位呢？它用了行业从业人数的一半的规模，就做到了行业满意度的第六，前5位大部分是地产公司的物业企业，因为地产公司的物业企业一般来说地产公司会给一些补贴，某种程度上我们也称之为叫扭曲价格之后的满意度，彩生活是做到真实价格的满意度，因为我们百万平方米用工人数是110个人，行业平均人数是220个人，地产企业一般来说一百万平米是300个人，所以从输入和输出来看，我们在管理效率上已经做到行业第一。

　　但是我们发现一个问题，无论是我们个体，还是我们整个企业，还有整个上下游的企业，没有解决苟且的问题，比如说我们外包的保洁公司，其实这些保洁人员每个月的收入就2200快恰左右，中间还要砍一刀，能解决这个保洁的苟且之势吗？很难。所以从彩生活来说，就慢慢思考一个问题，我们怎么样把维修和保洁e化，从公共区域建立信用，让他们更好地去进入家庭。因为O2O最大的挑战不是信息的服务，就像我们用滴滴打车，不会关注他是不是信息服务，到家服务，价格不是关键因素，信用是关键因素，核心在于每一个给你服务提供的个体，他的信用评级是你为他定价的关键因素，所以我们慢慢就把我们的维修服务外包，跟他一起合作构建e维修的平台，我的保洁也外包，变成一个e保洁的平台。

　　因为这些服务你是24小时在社区里面发生的，这些个体的信用是对业主可见的，所以虽然低频，但是业主一旦发现自己家里出现了这些服务需求的时候，他第一选择一定是选择这个平台上最好的维修工过程保洁阿姨。这会迫使这个平台上的维修工和保洁阿姨着力做好公共区域的服务。我们不仅仅是一个互联网的企业，因为很多互联网企业尝试过快的落地，过快的在信息上进行传播，忽略了对于社区，包括我们基于社区的需求和供给的核心是信用和信用之间的互换，所以我们慢慢地希望让我们的保洁阿姨、维修工逐渐地在这个平台上不再苟且。我们的保洁阿姨现在在我们的试点小区，在周末他是要加价才能请到的，因为大家都看得到这个小区里面的阿姨哪个最好，哪个最强。所以我们只定基准价，上浮的价格由阿姨自己定。我们好的维修工，一个月可以做到1万多到2万，通过这种价值重构，我们的客户经理以前是只管收费，一旦谈到服务，这些客户经理就找不到下游的资源来给他提供服务的供给。现在我们的业主要找一个家政，他的中间服务的工作已经不再是他的成本，而是他找到这个供给侧为业主服务，这个供给侧会给他一部分的扩客户的费用，所以我们的客户经理在这个维度上来看，他的收入又比以前有所提高。所以我们在这个过程中慢慢的服务发生一些变化。

　　黎振伟：段总让我看到彩生活是在实现让服务更便利、更有价值、更重要。

　　下一位嘉宾是新欧鹏的李战洪先生，您每次都有很多独特的观点，这次讲到去库存，可以说在中国的三四线城市是最糟糕的，最近我去了一趟重庆，我在重庆下面一个县看到了新欧鹏的项目，当时我过去是为了解决一个企业的销售问题，它卖得不好，但是斜对面的新欧鹏的楼盘卖得非常好，价格还比它高。看完以后我有感慨，我觉得在任何地方都有刚需，都有好的，也有不好的，在今天我们如何把刚需做好，请李总给大家谈谈，新欧鹏在三四线城市做好房地产的ABC是什么，何谓必要做的，何谓不必要做的？新欧鹏如何占领三线城市？

　　李战洪：的确有不少的楼盘在去年别人卖得不好的时候，我们在一个区县里面就可以卖到3000多套。其实我觉得现在的微观做事情这一块，差别已经不大，就是各个房地产开发企业之间这一块的差别不大。房地产有很强的周期性，它是有规律的，你只要把握好规律，再把微观的事情做好，你就能赢得市场。今天的主题是“供给新节奏”，我觉得宏观把握最重要，就是要看政策。从2008年到现在，政府供给了一大堆的政策，但是我觉得政策就是给了你一个字，2008年是放，2009年是活，然后接下来就是乱，然后是抓，最后是死，死了以后又叫，到了去年的时候就在叫，今年又开始放，政策每年供给的就是一个字，而且是一个惊人的循环。所以今年大家怎么做，大家把握这个字，到了2017年又该怎么做，在什么节点上去库存，在什么节点上尽量让自己的库存降到最低，开始抓生产，开始找土地，在死的时候找土地，去组织生产，在大家开始叫的时候，你的生产快差不多了，到放的时候，你大量的产品开始出来。到现在为止，我们的库存已经去得差不多了，所以只要把握好政策供给每年一个关键词的节奏，你踩准了，去库存就不难了，企业的做法就有了，所以今年抓好这个机会，现在进入到一个放和活的阶段，做好后面的布局，就会赢得二三线城市的市场。

　　黎振伟：谢谢李总，大家有空可以看看新欧鹏做的项目，他们做得很特别，他们把教育、生活配套都做得很到位。