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澎湃号 > 国际金融报 业主哽咽控诉房屋质量！房企“三好生”为何成了维权代名词？
2019-09-12 23:00 来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体 字号
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2019年房企的中报季已经悄然落下帷幕。
图片来源： 图虫创意 5月31日和6月10日，水晶郦城部分业主与龙湖长沙公司对项目争议问题进行过磋商；6月11日，相关项目协商维权微博评论中，长沙龙湖官微曾对此进行过回复，证实项目方曾与业主就争议问题进行过沟通。 此外，今年上半年，长沙龙湖水晶郦城几百名业主曾联名向政府进行实名举报，投诉长沙龙湖涉嫌虚假宣传、违规高价搭售精装房、精装房货不抵价、拆除样板间等问题。在长沙市长信箱网站上，7月、8月均有多封投诉长沙龙湖水晶郦城项目信件。长沙住建局曾在7月29日回复市民投诉信称：针对龙湖水晶郦城项目问题，我局高度重视，经与业主代表当面沟通解释及召开专题会议调查落实后，住建局就该项目精装价格、房屋质量等问题已通过信访渠道（多名业主来信来访事项）进行详细的书面答复。关于价格公示问题，住建局已经以政府信息公开方式公开了该项目毛坯件和精装修价，请市民留意查看。 业界对于龙湖的印象大体还停留在产品品控上，一个广为流传的段子。地产“教父”、绿城集团创始人宋卫平，早年听人说龙湖在重庆人心目中的地位，就如绿城在杭州一样，好奇地飞去一探究竟。 看完龙湖南苑几个项目之后，老宋对龙湖的五重景观赞不绝口，当下就通知远在杭州的高管们大规模飞过来学习。据称，这次考察光机票就花了近百万元。 以至于老宋曾感慨，“全国房企里，造房子的品质让他佩服的只有‘一家半’，其中半家是星河湾，一家则是龙湖。” 然而，时过境迁，这家被宋卫平称为“唯一竞争对手”的龙湖，这家被万科王石赞誉细节服务“可怕”的龙湖，已演变为业主维权的典型。 纵观近年来的龙湖项目，所涉质量问题已不胜枚举： 京郊古北水镇的长城源著，房屋出现楼梯塌陷、墙皮掉落、墙体渗水系列问题； 济南的龙湖春江郦城，大量业主收房不到两个月，客厅、厨房、卧室、阳台的天花板均出现大面积漏水，漏水又导致电线漏电短路，电梯也频频停运； 长沙的龙湖天宸原著，业主于收房前期发现房屋里地板裂缝密布，每条裂缝均有1厘米宽； 南京的龙湖春江郦城工地塌陷，导致附近居民楼体开裂，数十位住户当即被要求紧急撤离； 上海的龙湖天璞二期也因为维权一度上了热门微博…… 此外，2015年后，龙湖业主维权声势更大，甚至出现了“龙湖维权网”。面对龙湖集团当前的系列性质量维权问题，习惯于思考“五年后的事”的吴亚军，是否将放缓进击的步伐，将关注点聚焦于当下？ 3 高周转之殇 业主孤身赶赴业绩会现场上演“陈情令”折射出维权背后的无奈，然而，这或许并不是一起个例，更是如今中国房地产乱象丛生的缩影，尤其是近年来，地产行业维权声此起彼伏，很多企业自身为了追求极致的发展速度，对产品质量的把握已经脱离安全的阀门。 记者梳理发现，仅8月当月，便发生了数起挑动公众神经的项目质量问题。 8月1日凌晨，江西南昌一在建项目中骏雍景湾地下室车库顶板发生局部塌陷事故，塌陷区域面积约500平方米，该项目曾号称是“为庆祝中骏成立30周年精工匠造”。 根据江西省住房和城乡建设厅安全生产管理委员会8月8日印发的“事故通报”，中骏雍景湾塌陷的直接原因是局部超荷载，通报还提及“地下室顶板无梁楼盖未设置暗梁”。 近年来，无梁楼盖导致的坍塌事故并不少见。2018年11月12日，广东省中山市古镇万科城一期2标段发生地下室顶板无梁楼盖局部坍塌事故，坍塌面积约2000平米；2017年8月19日，北京市石景山区西黄村某地下车库发生坍塌；2017年11月5日，河北沧州市一小区发生地下车库坍塌，坍塌面积约200平方米。 无梁盖楼的优势主要有两点：第一，有效节省空间，视觉上更加美观；第二，施工速度快，显著缩短开发周期。因此对追求高溢价、高周转的开发商来说，该技术的确值得追求，但由于专业要求较高，在经验欠缺的情况下，很容易导致严重事故。 突然的塌陷引发了业主的担忧，他们成立了相关微信群，密切关注后续的质量监测情况。 即便是主打高科技住宅的金茂，其连基本的防水问题也未能彻底解决。8月，位于广州广钢新城的豪宅盘珠江金茂府，被曝出多项房屋质量问题，木地板发霉、餐厅地砖被油漆渗透、多个房间墙体与踢脚线部分大面积渗水……而“府系”是金茂产品线中定位最高、品质最好的豪宅产品线。 无独有偶，位于佛山的金茂绿岛湖也被业主投诉，称其故意隐瞒楼盘缺陷，涉嫌欺诈营销。 数据显示，2018年，全国消协组织受理房屋建材类的投诉有27916件，比2017年增加30%；房屋装修及物业服务类的投诉有17352件，比2017年增加100.6%。今年上半年，房屋建材类的投诉有14343件，房屋装修及物业服务类的投诉有8473件。 一名头部房企的中层直言,“质量门”频发的原因在于：政府限价，集团有考核，项目夹在中间，唯一的办法就是降标减配加高周转。某接近龙湖的人士补充道:“除了上述原因，龙湖项目近几年爆发出的问题还有一个原因是，此前吴亚军放权太彻底，在国外待了大半年时间，导致内部管理发生了一些变化，毕竟吴本人还是挺重视产品的。” 4 房企的责任 高周转模式再一次成为舆论关注的焦点。诚然这一模式早已不是新鲜事物，在以增量为主的发展阶段，无数房企都曾将高周转视作突围的“武器”。 清华大学货币政策与金融稳定中心副主任郭杰群直言，高周转是国内房地产市场发展的必经阶段，只有通过高周转实现规模扩张，才能拿到资金支撑企业进一步发展。 阳光城集团执行副总裁吴建斌也曾为“高周转”模式澄清，表示高周转实际指的是资金高周转，物理上的施工期有多长还是多长，并非是让施工工期缩短，也并不影响品质，这是两码事，不能混淆在一起。 然而，某行业人士对《国际金融报》记者表示，高周转难免会影响项目品质，“毕竟资金的高周转需要工程等各个环节配合来实现，施工速度将直接影响销售节点，而项目回款又将影响资金周转，按照正常总包的施工节点，某些房企很难在其高周转规定的时间内完成整套流程，因此只有在某些方面降低标准才能加速工期”。 中原地产首席分析师张大伟赞同上述观点，他认为，“高周转会导致出现质量问题的概率大涨，速度慢不一定质量好，但速度快质量肯定不好。” 一名行业资深从业者指出，除了高周转，房企普遍实行的跟投机制和内部贪腐问题也是“质量门”层出不穷的根源，直接导致减配降成本。其指出，近来开发商加大内部反腐动作，且处置手段明显升级，一来缘于行业步入中低增长阶段，公司需要开源节流，二来“很多东西再烂下去就要坏根本了”。 张大伟直指，实施跟投后，经理人必然以利润作为一切驱动力。 房企内部的贪腐问题有多严重？此前有媒体曝出，某头部房企上海区域营销总因贪腐被公司举报，正在接受调查，涉案金额或超亿元。此外，据《国际金融报》记者了解，某闽系房企一城市总因在项目土地环节收受2亿多的回扣近期已被调查。 当质量问题再一次曝光在聚光灯下，企业对于品质的认识与重视是否会被重塑。某头部房企品牌人员坦言：“很难。虽然多家房企已将工程安全纳入考核范畴，但分值占比不大，并未触及员工根本利益。” 张大伟则认为，最有效的改善办法是监管部门的重罚，倒逼企业的重视。实际上，今年7月底，安徽合肥已率先对开发商念起了“紧箍咒”：对引发三次及以上群访事件且没有有效解决措施的开发企业，适时采取暂停供地、暂停预售、暂停网签措施。 在高周转为房企营造一片繁荣后，如何解决其留下来的质量隐患或需要行业来面对与重视。 记者 孙婉秋 —— / 好文推荐 / —— 复盘苹果发布会：首次对比华为！浴霸三摄！降价！缺席5G！ 支持率不足四成，美媒：特朗普的竞选，难了 关键词 >> 媒体号 特别声明 本文为媒体在澎湃新闻上传并发布，仅代表作者观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。
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