我觉得商业在某种程度上就像一个万花筒，你每时每刻从每个角度看到的都不一样，而且你可能还在期待下一刻、下一个角度是什么样的。所以这就是商业的魅力，这才是商业真正的原动力。我觉得人类社会不停止，商业就会一直存在。这是从个人角度为我们的商业做做宣传。

从合生商业来讲，刚才黎总说了，合生创展、珠江投资，这都是老牌的民营企业，当年的南方五虎之一。我们是在2015年11月份开始筹备成立了合生商业，经过近3年的经营、运营、开业、筹备，我们已经在行业市场上取得了一些小成绩。现在我也想跟大家就我们取得的一些小的成绩做一些实际案例的分享。

从消费者来讲，肯定发生了变化，现在90后、00后的变化可能比我们知道的更加大，他更加的随性、个性、有自己的主张，而且不想有雷同，这是他们大的性格上的特点。另外，现在很难说任何一个年代的人，我只在线下实体店购物，或者只在线上购物，他一定是复合型、全渠道的购物的方式，或者是消费的方式。我们是实体商业，我们应该怎么做？不管是电商还是线上零售，它只是把这个蛋糕做大，在这个情况下我们怎么做好线下实体，怎么跟主流的消费群体产生对话和交流，这是我们需要做的。

在这方面我们做了一些尝试。以我们北京的朝阳合生汇来讲，这是去年12月2号正式开业的，开业到现在大概一年的时间，我们的日均客流已经达到了10万人次，在北京的日均客流已经在前三。我们做了哪些跟目前的主流消费群的交流和沟通呢？

我们做了一个以青年创意公园为切入点的2万平米的实景街区，这里面有8大主题，包括日不落、兔子市集、脑洞镇等等，这个2万平米的空间里容纳了200个租户，这不是统一包给一个人的，是我们一家一家招商来的。在这里面，我们的年轻的消费群体有得吃、有得玩、有得逛，已经在北京形成了非常好的口碑传播，这是我们做的第一个尝试。

另外是在建筑上的大胆创新，我们在朝阳合生汇的5层拿出将近5000平米的共享空间，这里面的最高挑高达到了25米，其实是一个全天候的室内空间场所，在这个空间场所我们怎么跟现在的主力消费群和年轻人进行对话和沟通呢？我们利用电影文化IP，利用电竞游戏的IP和文化的IP，在这里进行一个素人真人秀的体验场景的打造。

比如说今年年初的时候，我们就跟腾讯进行了英雄联盟城市赛总决赛的比赛。包括我们现在已经在布展鬼吹灯、火影等等的项目，我们明年还会跟故宫博物院、乐高等等，在这个5000平米的室内空间进行一个素人的真人秀的体验，他喜欢cosplay，他喜欢成为电影中的一个角色，我们可以在这里满足，这是我们跟没有的年轻人相互交流的一种方式和方法，这是从消费者变化来做的一个变化。

从存量房的经营来讲，存量经营一定是今后所有商业运营的一个非常重大的课题，这个课题下，在我们商业来讲，一手是赚消费者，一手是赚租户。原来最开始的商业就是简单的收个租金就好了，但是随着我们在超一线城市大家竞争的环境的不变化，我们就不能再做一个简单的只能收租的地主，我们要做一个有技术含量、有科技含量的地主。

在这种情况下，我们打造了我们的APP合生通，现在我们的客流系统已经到了店铺级，利用我们的APP在租户这个平台上，他可以看到当月他的客户到店率，包括他这个品牌租户在整个项目中的经营排名，这也是我们深度运营的一个角色。

还有我们的科技应用，这也是现在逃不掉的，必须要应用科技，我们在这方面的尝试和创新也是在七八月份做了一个项目，我们做了一个自己的IP恋物街，我们做了人脸识别，做了全场的RFID电子价签，做了电子进销存，做了无人超市，从商业地产角度，我们把这一套全部做了一个体验，其实这也是给我们的消费者有更多的科技应用的新的感受。同时在空间上，我们也是为了满足现在消费者变化的需求，我们要打造一个流动的Mall、迷你的Mall，这都是我们在创新经营空间运营上的一些新的尝试和体验。

黎振伟：谢谢王总，欧阳先生刚才说的这些他们已经在做了，刚才我跟杜总也在旁边聊了，杜总是来自上海兴业太古的，他说国内的开发商确实速度非常快，这也是商业万花筒的精彩所在。

我们跟合生的兄弟公司有一个合作，在珠江新城，珠光地产把一个新的商场2—6楼交给世联策划，运营做办公空间，不做商业，这个变化是很大的。我觉得今年的开发商变化是很大的，明年我们也可以把这个项目拿出来讲讲。

黎振伟：最后一位嘉宾余总是我们这个行业的老行尊，余总是规划师，又是开发商，也是一个很有创意的人，我想请余总也跟我们讲讲，从他的角度来谈商业如何面对三座大山、三大动力。

余英：我是来学习的，所以我不敢先说，要听大家说了我再说，我非常同意王总说的模式创新、产品创新以及运营创新，到了今天，我们做任何老的商业一定会死掉，因为人变了。

做商业是要很细腻的，特别是前段时间看到王思聪的那个电竞世界第一，我再跟我的孩子进行了深度交流，我发现创新是最重要的。刚才王总讲的有一点我不同意，她说住宅的创新不太好做，我认为住宅创新是势在必行了。

我们以前设计的住宅是以睡觉为主的，所以分成了三房两厅、四房两厅，如果家庭住宅以交流为主，那就没有必要三个房间了，晚上睡觉的时候隔一下很容易，但是我们现在的住宅设计完全没有创新，这个地方一定会有很大的创新，而且现在年轻人不要房子了，那是爷爷奶奶的房子，那些大别墅年轻人绝对不要，年轻人要的是一种能够住下来，能够空间流动的，楼下丰富多彩。

商业也是一样，商业未来应该是一个黑匣子，而不是现在的一间一间的商铺，一间一间的商铺是以前怕你偷了我家的商品，所以用墙隔着，晚上还要锁门。以后不是这个概念，特别是电时代的到来，互联网时代的到来，我相信真正的商业一定会在模式、产品、运营方面有巨大的变化。